Мини игры-тренинги на тему "Формирование коммуникативных умений и навыков"
Место проведение:
Дата и время:
Возраст : 15-18 лет
Необходимые принадлежности: листы бумаги А4, фломастеры, стимульные материалы.
Цель:
- развитие коммуникативных навыков;
Умение устанавливать контакт.
Задачи игры-тренинга:
Расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;
Отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношения между людьми;
Овладение навыками эффективного слушания;
Активизация процесса самопознания и самоактуализации;
Расширение диапазона творческих способностей.
Программа тренинга:
1. Приветствие.
2. Знакомство.
4.Упражнение "Через стекло"
5.Упражнение «АССОЦИАЦИИ»
6.Упражнение "Передать одним словом"
7.Упражнение "Двое с одним мелком"
8.Упражнение "Леопольд"
9.Упражнение "Невербальный испорченный телефон"
10. Подведение итогов
1.Приветствие.
Здравствуйте ребята! Я рада вас видеть! Как ваше настроение? Сегодняшний наш тренинг называется "Формирование коммуникативных умений и навыков".
2.Знакомство.
Цель: создание положительного эмоционального фона, самооценка коммуникативных навыков и умений.
Ход занятия: ведущий предлагает правила поведения на занятиях, особо подчеркивая, что эти правила в равной степени относятся и к нему, и к участникам.
1. Доверительный стиль общения, обращаться к друг другу на «ТЫ».
2. Не существует правильных и неправильных ответов.
3. Искренность в общении.
4. Нельзя давать оценку выступлению другого участника.
5. Нельзя вне занятий обсуждать то, что мы узнали друг о друге.
6. Уважение к говорящему участнику.
7. Активное участие в происходящем.
8. В конце занятий, каждый участник имеет возможность высказаться.
3.Беседа.
1. Что такое коммуникация?
2. Для чего нужна коммуникация?
3. Что такое общение?
4.Виды общения? (Вербальное, невербальное...)
5. Приведите примеры.
Массовая коммуникация (англ. masscommunication), систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью утверждения духовных ценностей данного общества и оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.
4.Упражнение "Через стекло"
Это упражнение направлено на развитие невербального интеллекта, на понимание партнера по жестам, на установление доверительных отношений. Участникам предлагается "сказать"что-либо друг другу жестами, представив, что они отделены друг от друга стеклом, через которое не проникают звуки. Можно придумывать любые фразы, например: " Ты забыл надеть шапку, а на улице очень холодно", или "Принеси мне стакан воды, я хочу пить". Нужно как можно точнее сформулировать фразу, которую передает партнер.
Рефлексия задания: просто или сложно было понять фразу, передать фразу.
5.Упражнение «АССОЦИАЦИИ»
Участники тренинга делятся на два круга: внутренний и внешний (должны образоваться пары). Каждому участнику на спину прикрепляются альбомные листы и выдаются фломастеры. Ведущий задает вопросы, а участники тренинга пишут друг другу ответы на листах бумаги: слова-ассоциации.
Вопросы:
1. На какой цветок похож этот человек?
2. На какую птицу?
3. На какое животное?
4. На какой предмет мебели?
5. На какое дерево?
6. На какую еду, или блюдо?
7. На какой напиток?
8. На какой фрукт?
6. Упражнение "Передать одним словом"
Цель: подчеркнуть важность интонаций в процессе общения.
Время проведения: 15 мин.
Материалы: карточки с названиями эмоций.
Ход упражнения: Участникам раздаются карточки, на которых написаны названия эмоций, и они, не показывая их другим участникам, должны сказать слово «Здравствуйте» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на карточке. Остальные отгадывают, какую эмоцию пытался изобразить участник.
Список эмоций: Радость, удивление, сожаление, разочарование, подозрительность, грусть, веселье, равнодушие, спокойствие, заинтересованность, уверенность, желание помочь, усталость, волнение, энтузиазм.
Вопросы для обсуждения: Легко ли вам было выполнять данное упражнение?
Насколько легко удавалось угадать эмоцию по интонациям?
В реальной жизни, насколько часто в телефонном разговоре вы по интонации с первых слов понимаете, в каком настроении находится ваш собеседник?
Какие эмоции вы испытываете в жизни чаще?
7. Упражнение "Двое с одним мелком"
Цель: развитие сотрудничества, налаживание психологического климата в группе.
Оборудование: лист А4, карандаши.
Ход игры: Разбейтесь на пары и сядьте за стол рядом с партнёром. Теперь вы одна команда, которая должна нарисовать картину. Вам даётся один только карандаш. Вы должны по очереди рисовать одну картину, передавая, друг другу карандаш. В этой игре есть такое правило - нельзя разговаривать во время рисования. На рисунок вам отводится 5 минут.
Что ты нарисовал, работая в паре?
Сложно ли вам было рисовать молча?
Пришел ли ты к единому мнению со своим партнером?
Трудно ли тебе было оттого, что изображение постоянно менялось?
8. Упражнение "Леопольд"
Цель: развить умение находить подход к людям.
Материалы: карточки с кличками котов.
Ход упражнения
Из группы выбирается одна «мышь», все остальные становятся «котами». Каждый «кот» получает бумажку со своим именем, одного из них зовут Леопольдом, а всех остальных - прочими кошачьими именами, например, Василием, Муркой и т.д. При этом Леопольдом может стать участник любого пола, и тренер подчеркивает это группе. Тренер напоминает группе сюжет мультфильма про Леопольда. В этом мультфильме дружелюбный и безобидный кот Леопольд пытается подружиться с мышами, которые постоянно устраивают ему постоянные пакости. В данном упражнении котам тоже нужно будет убедить мышь, что они безобидны и с ними можно иметь дело. Фокус состоит в том, что из всех котов только одного зовут Леопольд и именно он хочет подружиться с мышей. Все остальные коты - опасные хищники, которые только притворяются дружелюбными. Задача каждого кота - убедить мышь, что именно он - безобидный Леопольд. Задача мыши - определить настоящего Леопольда. Котам дается 5 минут на подготовку, после чего они выступают, объясняя «мыши», почему они безобидны. «Мышь» оценивает выступления и говорит, кому из котов она поверил.
Вопросы для обсуждения: Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другому?
Легко ли вам было находится в роли кота или мыши?
Доверяете ли вы людям в жизни?
Доверяют ли вам люди?
Считаете ли вы, что общение играет важную роль во взаимоотношениях между людьми?
9. Упражнение "Невербальный испорченный телефон"
Цель: раскрепощение участников.
Участники становятся в круг с закрытыми глазами. Ведущий дотрагивается до стоящего перед ним человека, например до правого плеча. И так это все передаются по кругу.
На самом деле действия искажаются и меняются и действие к ведущему может вернуться совсем в другой форме вплоть до массажа.
10. Подведение итогов
(Рефлексия тренинга)
Участники отвечают на вопросы:
1.Что сегодня нового вы узнали?
2.Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другим?
3. Что можно сделать, что бы нам больше доверяли?
Коммуникативный тренинг для педагогов
Психологический тренинг для педагогов
Тренинг направлен на сплочение педагогического коллектива, развитие коммуникативных навыков, эмоциональной устойчивости, уверенности в себе, доброжелательного отношения друг к другу. Выполняя упражнения тренинга, педагоги учатся понимать друг друга. Тренинг мотивирует педагогов к самосовершенствованию, рефлексии, овладению механизмами коммуникативной компетентности.
Задачи тренинга:
Формирование благоприятного психологического климата
Нахождение сходств у участников группы для улучшения взаимодействия между ними
Развитие умения работать в команде
Сплочение группы
Осознание каждым участником своей роли, функции в группе
Повысить коммуникативные навыки педагогов
Повысить настрой на удачу, счастье, добро и успех.
Необходимые материалы:
Листы формата А – 4 по числу участников, простые карандаши, фломастеры
Спокойная музыка для релаксации
Тарелочки, кувшин с водой
Листки в клетку, шариковые ручки по числу участников
Ход тренинга:
Педагог-психолог:
Уважаемые коллеги! Сегодня мы поговорим с Вами о психологическом климате коллектива, а так же о важности сплочённости коллектива.
Психологический климат - это межличностные отношения, типичные для трудового коллектива, которые определяют его основное настроение.
В одном климате растение может расцвести, в другом - зачахнуть. То же самое можно сказать и о психологическом климате: в одних условиях люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть коллектив, проводят в нем меньше времени, их личностный рост замедляется, в других - коллектив функционирует оптимально и его члены получают возможность максимально полно реализовать свой потенциал.
Строительство психологического климата, сплоченности коллектива – это важнейшее дело не только администрации, но и каждого члена коллектива.
Климат называют благоприятным, если в коллективе царит атмосфера доброжелательности, заботы о каждом, доверия и требовательности. Если члены коллектива готовы к работе, проявляют творчество и достигают высокого качества, работая без контроля и неся ответственность за дело. Если в коллективе каждый защищён, чувствует причастность ко всему происходящему и активно вступает в общение.
Упражнение 1. «Приветствие»
Цель упражнения: определить цель улыбки, как средства передачи сообщения
Задание: приветствие партнера по общению улыбкой
Инструкция: сегодня вместо слова «здравствуйте» мы будем приветствовать друг друга улыбкой. Вам предоставляется право выбрать разные варианты улыбок: искреннюю, надменную, ироничную, неискреннюю.
Анализ упражнения:
1. По каким признакам вы догадались о том, что улыбка искренняя, ироничная, надменная?
2. Что вы испытали, когда получили улыбку вместо приветствия?
3. Как часто и в каких ситуациях вы обычно используете улыбку для установления контакта?
Упражнение 2. «Мое настроение»
Цель упражнения: выражение настроения
Задание: нарисовать свое настроение на данный момент
Инструкция: На листе формата А – 4 изобразить свое настроение.
Устроим выставку наших настроений, подарим соседу только хорошее настроение, сопровождая подарок такими словами: «Я дарю тебе мое хорошее настроение…», а дальше пусть будет ваше ласковое слово, обращение, которое обычно адресуется вашим близким и любимым.
Анализ упражнения:
1. Что понравилось вам в данном упражнении?
2. Какие эмоции вы испытывали при дарении и получении «настроения» в виде рисунка?
Упражнение 3. «Комплимент»
Цель упражнения: создание положительного эмоционального настроя на собеседника, овладение техникой комплимента.
Задание: придумать комплимент, соответствующий личностным качествам собеседника.
Инструкция: вспомним слова Б. Окуджавы
«Давайте восклицать, друг другом восхищаться,
Высокопарных слов не стоит опасаться.
Давайте говорить друг другу комплименты,
Ведь это все любви счастливые моменты…!
Сегодня будем говорить друг другу комплименты. Выберите себе партнера для выполнения задания. Обмен комплиментами будет происходить в форме диалога. Нужно не только получить комплимент, но и обязательно его возвратить.
Например:
Наташа, ты такой отзывчивый человек!
Да, это так! А еще, я добрая!
А у тебя Оля, такие красивые глаза!
Комплимент принимается в определенной форме: Да, это так! А еще я…(добавляется положительное качество) и комплимент возвращается к говорящему.
Анализ упражнения:
1. С какими трудностями вы столкнулись при выполнении данного упражнения?
2. Были ли приятные моменты в упражнении, какие?
Упражнение 4. «Цветок» (под музыку)
Цель игры: помочь участникам пережить чувства взаимной поддержки и доверия, взаимопонимания на глубинном уровне.
Участники делятся на пары, один из них представляет себя бутоном. Он описывает свой цвет, форму, почву на которой растет.
Второй – представляет себя героем, оказывающему поддержку бутону.
Он подходит к сидящему, сгруппировавшись, бутону со стороны спины, нежно обхватывает его своими руками, и начинает укачивать.
Бутон набирает силу и «распускается». Затем партнеры меняются местами.
Анализ упражнения:
1. Расскажите о своих ощущениях после упражнения?
2. С какими трудностями вы столкнулись?
Упражнение 5. «Тарелка с водой»
Цель упражнения: развить взаимопонимание в группе, понять и обсудить закономерности возникновения взаимопомощи
Задание: группа участников, молча с закрытыми глазами, передает по кругу тарелку с водой.
В результате при передаче развиваются способы коммуникации, поиск рук партнера до момента передачи тарелки, предупреждение о передаче прикосновением.
Анализ упражнения:
1.Что, по вашему мнению, не удалось?
2. Как это можно исправить, что необходимо сделать?
3. Какие эмоции испытывали во время данного упражнения?
Упражнение 6. «Доверительное падение»
Цель игры: сближение членов группы, установление между ними доверительных отношений.
Психологический смысл упражнения
Развитие коммуникативных навыков, сплоченности членов группы, доверия.
Это упражнение дает прекрасную возможность, испытать, что такое доверие.
Задание: стоя спиной к партнерам упасть к ним на руки. Проводится по очереди с каждым членом группы.
Анализ упражнения:
1. Что было легче делать, падать или ловить?
2. Какие чувства вы испытывали при этом?
3. Есть ли в реальной жизни ситуации, где вы испытываете подобные чувства?
Участники рассказывают, что помогало или, наоборот, мешало выполнению задания. Что чувствовали те, которые падали, а что чувствовали те, кто замыкали круг.
Упражнение 7. «Чему я научилась»
Цель: рефлексия
Задание: дописать неоконченные предложения
Я научилась….
Я узнала, что….
Я была удивлена тем, что…..
Мне понравилось,………
Я была разочарована тем, что….
Самым важным для меня было….
Завершение. Обсуждение по кругу:
Чему научилась сегодня…
Что буду использовать в своей работе …
Всем спасибо за активное участие!!!
Отработка умений и навыков сглаживания конфликтов. Повышение доверия. Развитие убедительной речи. Развитие интуиции в общении. Формирование установки на взаимопонимание. Совершенствование коммуникативной культуры. Развитие навыков первичного контакта. Собеседование с работодателем. Навыки эффективной самопрезентации. Тактики ведения переговоров. Упражнение предназначено для развития связной, чёткой речи, способности размышлять последовательно и логично. Процедура группового психологического тренинга. Участники загадывают по одиннадцать человек, которые войдут персональную «команду мечты». Экспериментальная модель, показывающая механизмы конкурентной борьбы. Техника позволит улучшить свой имидж как человека делового, человека, способного помнить добро и отвечать тем же. Упражнение направлено на развитие имиджа уверенно говорящего человека. У многих, если не у большинства, людей в жизни бывает период, когда они понимают, что общения в их жизни стало слишком много. В статье представлено несколько советов о том, как стать менее общительным. Ряд советов по тому, как стать общительнее. Техника поможет научиться более объективно понимать окружающих людей, относиться к их достоинствам и недостаткам. Процедура группового психологического тренинга. Участники делятся на 2-3 команды, коллективно считают в уме. Процедура группового психологического тренинга. Участники придумывают антиномии - утверждения, противоречащие друг другу, и при этом оба истинные. Процедура группового психологического тренинга, направлена на развитие ораторских способностей. Участники изучают иллюстративные возможности больших пауз (или гросс-пауз). Процедура группового психологического тренинга, направлена на развитие имиджа, коммуникативной компетенции. Процедура группового психологического тренинга. Участники образуют два круга: внешний ("жалобщики") и внутренний ("консультанты"). Процедура группового психологического тренинга. Направлена на развитие умения выявлять обман. Процедура группового психологического тренинга. Участники осваивают на практике три вида общения: разговор-понимание, разговор-цель, разговор-инструмент. Процедура группового психологического тренинга. Участники осваивают особенности "первого впечатления". Процедура группового психологического тренинга. Участники разыгрывают небольшие анекдотичные сценки про то, как важно уметь дослушивать до конца и не перебивать. Процедура группового психологического тренинга. Участники пробуют дать название разным коммуникативным ситуациям. Упражнение направлено как на совершенствование способности дифференцировать коммуникативные ситуации в характерных признаках, так и на развитие языкового чутья. Процедура группового психологического тренинга. Участники упражняются в демагогии – отстаивании точек зрения, с которыми они сами не согласны. Процедура группового психологического тренинга, направлена на развитие коммуникативной компетенции. Один участник рассказывает историю, при этом не заканчивая фразы; другие - делают это вместо него. Процедура группового психологического тренинга. Участники разыгрывают абсурдные сценки, вкладывая в них какой-то секретный, особый коммуникативный смысл. Другие участники должны разгадать эти сценки. Процедура группового психологического тренинга. Участники разыгрывают ролевые игры, только делают это очень медленно. Процедура группового психологического тренинга, направлена на развитие способности разговорить человека. Процедура группового психологического тренинга. Участники делятся друг с другом изящными манерами. Процедура группового психологического тренинга. Участники осваивают способ выражения своих мыслей в прямой форме. Процедура группового психологического тренинга. Участники осваивают искусство подхалимажа. Процедура группового психологического тренинга. Участники пробуют ответить на вопрос "Как дела?" разными способами. Упражнение можно использовать как в целях разминки, так и в целях развития коммуникативной гибкости. Процедура группового психологического тренинга. Участники сообщают друг другу очевидные факты. Процедура группового психологического тренинга, направлена на развитие способности резюмировать основное содержание речи другого человека, находить точки, в которых можно развить коммуникативную ситуацию. Процедура группового психологического тренинга. Участники рассказывают про себя в стиле: "Какого меня вы знаете, а какого не знаете". Упражнение направлено на повышение коммуникативной компетенции. Процедура группового психологического тренинга, направлена на развитие способности к четкой, членораздельной речи. Происходит обучение вставке микропауз. Процедура группового психологического коммуникативного тренинга. Направлена на развитие красноречия. Процедура группового психологического тренинга. Выбирается "принцесса", которая выслушивает разные слова восхваления от окружающих. Процедура группового психологического тренинга. Участники «покупают» друг у друга «маску» на тот или иной жизненный случай. Процедура группового психологического тренинга. Участники интервьюируют друг друга с той или иной целью. Процедура группового психологического тренинга. Участники учатся использовать мозговой штурм (на примере выдуманной проблемы). Процедура группового психологического тренинга. Участники учатся противодействовать манипулированию своим состоянием. Процедура группового психологического тренинга, направлена на развитие способности нейтрализовать морализаторство со стороны собеседника (так называемой "позиции родителя" по трансактному анализу). Процедура группового психологического тренинга. Участники рассказывают короткую известную сказку, заменяя имена главных персонажей на другие. Процедура группового психологического тренинга. Направлена на развитие коммуникативной компетенции, способности рефлексировать коммуникативную ситуацию. Процедура группового психологического тренинга. Участники осваивают способы смягчения слишком общих суждений, высказываемых собеседником ("Меня никто не любит", "Сейчас вообще не на кого положиться"). Процедура группового психологического тренинга. Участники делятся своим представлением о том, какие личностные качества лучше всего характеризуют человека. Процедура группового психологического тренинга, предназначена для развития коммуникативной компетенции. Процедура группового психологического тренинга. Участники показывают друг другу большое множество всевозможных пантомим. Процедура группового психологического тренинга. Участники занимаются пародиями на известных людей, персонажей фильмов. Процедура группового психологического тренинга. Участники учатся "передавать" по кругу интонацию. Прцедура группового психологического тренинга, отрабатывается идеальная поза сидящего собеседника. Процедура группового психологического тренинга. Участники придумывают и изображают собственные мемы. Процедура группового психологического тренинга, направлена на тренировку способности побуждать других людей к действию и - в целом - на развитие коммуникативной компетенции участников. Процедура группового психологического тренинга, направлена на освоение основных коммуникативных тактик. Процедура группового психологического тренинга, основная задача которого - продемонстрировать участникам характерные отличия "позиции ребенка", "позиции взрослого" и "позиции родителя". Процедура группового психологического тренинга. Направлена на развитие коммуникативной гибкости, языкового чутья. Процедура группового психологического коммуникативного тренинга. Направлена на развития красноречия. Процедура группового психологического тренинга. Участники сообща придумывают сценарий спектакля, в котором один из них или несколько являются главными героями. Процедура группового психологического тренинга, ролевая игра, направленная на развитие умения точно передавать информацию. Процедура группового психологического тренинга. Участники следят за мимолетными чувствами друг друга. Процедура группового психологического тренинга. Участники осваивают коммуникативные сигналы, свидетельствующие о волнении собеседника. Процедура группового психологического тренинга. Участники одну и ту же фразу повторяют трижды. Процедура группового психологического тренинга. Участникам выдаются "скрытые роли". Предстоит угадать, у кого какая роль. Процедура группового психологического тренинга. Участники обмениваются ассоциациями, выясняют родство этих ассоциаций с другими. Процедура группового психологического тренинга. Участники рассказывают друг другу о своих чувствах. Направлено на развитие открытости в общении, способности выражать свои чувства, не стесняться их. Процедура группового психологического тренинга. Направлена на развитие актерского мастерства и в целом коммуникативной компетенции. Процедура группового психологического тренинга, направлена на развитие коммуникативной гибкости. Процедура группового психологического коммуникативного тренинга. Направлена на развитие письменной речи. Процедура группового психологического тренинга. Участники пробуют угадать предпочтения друг друга. Процедура группового коммуникативного психологического тренинга. Упражнение направлено на развитие способности вникать в подтекст тех или иных фраз, анализировать невысказанное, а также на развитие умения облекать свои фразы в приемлемую форму. Процедура группового коммуникативного тренинга. Направлена на развитие активного словарного запаса, внимания, выразительности речи. Процедура группового психологического коммуникативного тренинга. Направлена на развитие красноречия. Процедура группового психологического тренинга. Участники обмениваются реальными или вымышленными коммуникативными историями. Процедура группового психологического тренинга. Участники вспоминают и разыгрывают хорошие и плохие манеры. Процедура группового психологического тренинга, направлена на развитие речевой пластичности и коммуникативной компетенции в целом. Процедура группового психологического тренинга. В конце тренингового дня участники вспоминают в деталях, что было в самом начале дня. Процедура группового психологического тренинга. Участники берут интервью друг у друга и совершенствуют список вопросов. Процедура группового психологического тренинга, направлена на освоение тактик коммуникативного взаимодействия. Процедура группового психологического тренинга. Участники дают словам собственные смыслы. Процедура группового психологического тренинга, направлена на развитие рефлексивности в коммуникационном процессе, умения выделять существенное в чужой речи. Процедура группового психологического тренинга. Участники разбиваются на пары, в которых один становится на стул. Упражнение направлено на развитие уверенности. Процедура группового психологического тренинга. Участники учатся выражать свои чувства через уподобление себя тем или иным литературным персонажам, попавшим в определенную ситуацию. Процедура предлагается для отработки приемов неагрессивного ответа на давление и агрессию. Имидж при первом контакте. Анализ минизарисовки на видео. Совершенствование перцептивных навыков восприятия и представления друг друга. Проработка типичных педагогических жестов. Развитие умения соединить вербальные и невербальные средства общения. Формирование навыков акцентирования внимания окружающих за счет различных средств общения. Анализ трансакций. Отработка техник выхода из контакта. Формирование паралингвистических и оптокинетических навыков общения. Совершенствование взаимопонимания партнеров по общению на невербальном уровне. Развитие умений и навыков активного слушания. Создание эмпатийного фона общения. Обмен равнозначной информацией. Фиксация реальных жизненных и деловых интересов собеседника, вокруг которых он готов общаться. Помочь понять глубинные причины дискриминаций, подводные камни и возможные последствия. Развитие коммуникативных умений и рефлексивных навыков. Формирование навыков интервьюирования с учетом снятия мотивационных искажений. Демонстрация на практике участникам понятия комфортного расстояния. Формирование установки на взаимопонимание и распознавание невербальных компонентов общения. Овладение навыками высказывания и принятия обратных связей. Репетиция перед зеркалом. Репетиция конструктивного реагирования на агрессию в давление. Отработка схем реагирования на агрессивные вопросы. Формирование навыков модификации и коррекции поведения на основе анализа разыгрываемых ролей и группового разбора поведения. Задача обратиться к напарнику с просьбой, демонстрируя различные пристройки (сверху, снизу, равную). Задача – сделать так, чтобы партнер действительно захотел и выполнил просьбу. Развитие внимания в общении. Развитие асертивности, уверенного поведения в общении, презентации. Формирование общего группового мнения. Развитие навыков активного слушания. Работа с возражениями. Выработка у участников группы умения вежливого отказа. Упражнения, развивающие устную и письменную речь. Тренинговая процедура "Спор" предназначена для развития умения и навыков аргументирования, упорства в отстаивании своей точки зрения. Ведущий предлагает участникам тренинга свои заготовки - пары противоположных по смыслу высказываний, имеющих мировоззренческий характер (например "Мир беспощаден и несправедлив" - "Мир уже совершенен и безупречен"). Демонстрация важности доверия и умения внушать доверие. Моделирование некоторых элементов собеседования при приеме на работу и при поступлении в учебное заведение. Рефлексия особенностей межличностных отношений. Помогает узнать участникам о том первом впечатлении, которое они производят на окружающих. Сплочение группы, формальное открытие тренинга, самопрезентации участников, получение участниками обратной связи. Во многих жизненных ситуациях важно уметь изложить свои мысли красиво, эффектно, доходчиво. Не секрет, что большинство людей более доверчиво относятся к суждениям, оформленным не без изящества. Данное упражнение позволит развить красноречие. Упражняющийся может попробовать себя в новом качестве, в роли оратора, который говорит не так уж много, но красиво и убедительно. Практика самовыражения. Проигрывание ситуации безоценочных высказываний. Совершенствование навыков эмпатии и рефлексии. Отработка принципов корректной формулировки просьб и распоряжений. Оказание помощи участникам в понимании того, что такое убедительная речь, развитие навыков убедительной речи. Развитие социального мышления. Разминка, повышение доверия друг к другу. Формирование навыков психомоторного взаимодействия. Сокращение коммуникативной дистанции между членами группы. Разминка, выработка умения говорить и выслушивать комплименты. Выработка интеллектуального единства на прогностическом уровне. Формирование эмоционально-волевого единства группы. Отработка коммуникативных умений и навыков. Рефлексия психологии межличностных отношений. Отработка гибкости невербального поведения. Отработка навыков самопрезентации.
Тренинг коммуникативных умений
«Я среди людей».
Это коммуникативный тренинг, цель которого – формирование навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, аргументировать и отстаивать свою позицию. Подростковый возраст – это важнейший этап в развитии самосознания. Для развития самооценки и формирования полного и точного представления о себе как индивидуальности крайне важно научиться жить среди других людей, общаться с удовольствием, не избегать, а использовать любую возможность контакта с человеком для того, чтобы лучше понять людей и себя.
К коммуникативным умениям относятся:
Описание поведения, т. е. сообщение о наблюдаемом без оценивания и без приписывания мотивов. Такая обратная связь,. основанная на наблюдениях, вызывает наименьшую психологическую защиту и наибольшее желание изменить поведение.
Коммуникация чувств - ясное сообщение о своем внутреннемсостоянии, понимание и принятие своих и чужих чувств. Чувства выражаются телодвижениями, словами, поэтому легко ошибиться относительно эмоционального состояния другого человека. Мы часто передаем чувства в неявной форме или в форме оценки. Например: «Ты всегда всех задеваешь» - оценка человека. «Я чувствую себя обиженной, когда ты так говоришь» - выражение чувства. Чтобы тебя правильно поняли, лучше использовать при общении прямые определения: «Я чувствую смущение, огорчение, сожаление и т. п.».
Активное слушание - умение внимательно слушать партнера и понимать его точку зрения.
Эмпатия - адекватное восприятие того, что происходит во внутреннем мире другого человека.
Конфронтация - действия, направленные на то, чтобы побудить другого человека осознать, проанализировать или изменить свое решение или поведение. В конфронтации заложены большие возможности пользы и вреда. Продуктивная конфронтация предполагает положительные отношения с человеком.
Помимо описанных коммуникативных умений, подросткам в их дальнейшей самостоятельной жизни будут необходимы навыки делового общения, такие, как:
Установление контакта;
Ориентация в проблеме;
Аргументация своей точки зрения, отстаивание своих интересов;
Навыки принятия решений, нахождение компромисса.
Тренинг состоит из двух частей:
1.Специальные упражнения, направленные на формирование отдельных коммуникативных умений и навыков делового общения.
2.Упржнения, в которых активизируются все умения.
Занятие 1 «Установление контакта»
Цель - способствовать сплочению группы, формирование навыков установления контакта.
1. Приветствие. Представление ведущего. Знакомство с целями занятий, форма проведения (что такое « тренинг», особенности формы общения в группе, в кругу).
Если работаем с новой группой, где участники не знакомы между собой проводим упражнение «Знакомство». По кругу называем свое имя и черту характера на первую букву своего имени.
2. Обсуждение правил. «Сегодня мы должны обсудить и принять правила, которым будем следовать работая в группе.»
Правила групповой работы:
1. Не опаздывать.
2. Не говорить друг о друге плохо, не «комментировать»
3. Не перебивать и слушать друг друга.
4. Подводить итоги после каждого занятия.
5. Не выносить сор из избы (обсуждаем только что происходит здесь и сейчас)
6. Быть откровенными в выражении чувств.(я чувствую, я думаю)
7. Быть активными в работе.
8. Поддерживать друг друга. (хорошее слово каждому участнику)
Озвучиваем правила, принимаем те, за которые проголосовало большинство участников.
Теоретическая часть . Для того чтобы установился хороший контакт, важно расположить собеседника к себе, вызвать его доверие, интерес к себе. Для этого у нас есть невербальные и вербальные средства. Невербальные - поза, улыбка, контакт глаз, организация пространства общения (дистанция). Вербальные - комплименты, «ритуальные» фразы (какая хорошая погода...), открытые вопросы, дающие возможность собеседнику ответить более полно.
«Золоте правило» общения гласит: «Относись к окружающим так, как ты бы хотел, чтобы относились к тебе» По сути, оно конечно очень простое, однако следовать ему может только тот, кто знает, почему он хочет того или иного отношения, тот, кто имеет опыт самопознания.
В результате наших занятий вы должны постараться овладеть навыками установления контакта и эффективного общения, научиться слушать себя и других, но и усвоить, что только благодаря тому, что мы умеем видеть в другом человеке равного себе, мы и существуем как общество.
Упражнение «Невербальный контакт». Один из участников (доброволец) выходит из комнаты. Когда он вернется, то должен определить, кто из участников готов вступить с ним в контакт. При этом все участники будут пользоваться только невербальными средствами. Группа в отсутствие водящего должна выбрать участника, который будет демонстрировать готовность вступить в контакт, остальные должны будут показывать нежелание этого делать.
Затем выбираются другие добровольцы. При этом количество участников. Желающих вступить в контакт, можно увеличивать – двое, трое и или все.
Опрос. «Легко ли было устанавливать контакт? Что помогло определить желающего общаться? Что вы чувствовали, когда понимали, что в общении с вами не заинтересованы?» При обсуждении упражнения следует обратить внимание на признаки, которые помогали определить готовность к вступлению в контакт.
Это упражнение позволяет отметить чувствительность, доброжелательность участников, средства невербального контакта.
Упражнение «Пустой стул» . Для проведения упражнения необходимо нечетное количество участников. Предварительно все рассчитываются на «первый-второй». Все вторые номера сидят на стульях, первые стоят за спинками стульев, оставшийся без пары участник стоит за спинкой свободного стула. Его задача – пригласить кого-нибудь из сидящих на свой стул. При этом он может пользоваться только невербальными средствами, говорить ничего нельзя. Все те, кто сидят на стульях, очень стараются выйти из-под контроля того, кто стоит за их спиной, и попасть на свободный стул. Задача тех. Кто стоит за спинками стульев – удержать своих «подопечных» - для этого надо успеть взять за плечи в тот момент, когда он собирается пересесть, но все время руки над ним держать нельзя.
Опрос. «Как вы приглашали кого-то на свой стул? Как понимали, что вас пригласили на стул? Что больше понравилось - стоять за стулом или сидеть на стуле?
Упражнение «Фигуры» (отработка навыка передавать и получать информацию, уточнять, задавать вопросы, пояснять). По очереди в парах один участник объясняет, что нужно рисовать, другой получает информацию, уточняет и рисует.
Опрос. « Что было легче - объяснять или рисовать? Какие трудности возникали, как справлялись?»
Завершение занятия
Занятие 2 «Эмпатия»
Цель – познакомить учащихся с понятием эмпатия, определить эмпатическую чувствительность и через активное выполнение упражнений развить эту способность.
1.Упражнение «Комплимент». «Умение увидеть сильные стороны, положительные качества у любого человека и, главное найти нужные слова, чтобы сказать ему об этом. – вот что необходимо для приятного и продуктивного общения. Давайте попробуем проверить, насколько мы доброжелательны, умеем ли видеть хорошее в других и говорить об этом.»
В кругу каждый участник смотрит на своего соседа слева и думает, какая черта характера, какая привычка этого человека ему больше всего нравиться и как об этом сказать ему, т. е. сделать комплимент. Начинает любой, кто готов сказать приятные слова своему соседу. Все остальные внимательно слушают. Тот, кому сделан комплимент, должен поблагодарить в ответ, а затем сам сделать свой комплимент своему соседу слева. И так по кругу, пока все участники не скажут что-либо приятное соседу.
Необходимо настроить участников на тактичное отношение друг у другу, на развитие умения слушать и слышать говорящего, обращая внимание на его манеру устанавливать контакт (как приветствовал своего соседа или забыл это сделать, смотрит в глаза или в сторону, как держит руки, как говорит и т. д)
«Итак, мы поприветствовали друг друга, настроились на продуктивную работу.»
Теоретическая часть . « Цель нашего занятия сегодня – познакомиться с понятием «эмпатия». Эмпатия - это адекватное представление о том, что происходит во внутреннем мире другого человека.
Одно из основных умений человека, которого мы называем общительным, заключается в способности читать мысли и чувства другого человека по глазам, по выражению лица, по позе и т. п. В какой мере эти способности развиты у вас? Давайте сегодня мы это узнаем.»
Упражнение «Ассоциации» Один из участников (доброволец) выходит из комнаты. Оставшиеся выбирают участника, которого они загадают. Водящий возвращается, и его задача – угадать загаданного человека. У него есть три попытки. Для того чтобы отгадать, водящий задает участникам вопросы: «Если бы это был цветок (животное, погода, мебель, одежда, машина, посуда, здание, цвет, фигура, насекомое и т. п.), то какой?» Участник, к которому обращается водящий, говорит свою ассоциацию. Например, «это нарцисс». Если водящий отгадывает, угаданный участник становится водящим.
В этой игре важно следить, чтобы все или многие участники группы могли попробовать себя в роли водящего или в роли загаданного участника.
Опрос. «Трудно ли было подобрать ассоциацию? Трудно ли было угадывать? Кому удавалось угадать, что помогло? Чьи ассоциации показались наиболее удачными?»
Упражнение «Таможенники и контрабандисты» Эта игра поможет сосредоточиться на проявлениях чувства тревоги, которые обычно трудно заметить: изменение голоса, дрожание, неуверенность движений, принужденная улыбка, общая напряженность.
Один человек играет роль контрабандиста, он выходит из комнаты и почти сразу же возвращается к остальным участникам (таможенникам). Всего он выходит из комнаты 5 раз и при одном возвращении (каком - он выбирает сам) у него под одеждой должен быть прикреплен конверт, содержащий небольшой предмет. Таможенники не имеют права обыскивать контрабандиста, они могут только задавать ему различные вопросы, Задача таможенников – догадаться, в какой из приходов у контрабандиста был спрятан конверт. Свои соображения таможенник записывает, при этом каждый может указать только два прихода, показавшиеся наиболее вероятными. Роль контрабандиста по очереди играют несколько участников. По записям в таблицах легко выявить лучшего контрабандиста и таможенника.
Завершение занятия . По кругу участники высказывают свои впечатления от занятия, что запомнилось, что понравилось, что нового узнали или поняли о себе.
Занятие 3 «Я и другие вокруг меня»
Цель – способствовать дальнейшему сплочению группы и углублению процессов самораскрытия, развитию умения самоанализа и преодоления психологических барьеров, мешающих полноценному самовыражению, с помощью активного игрового взаимодействия совершенствовать коммуникативные навыки.
Упражнение «Нетрадиционное приветствие»
«Человек живет в мире стереотипов. И это совсем неплохо! Они помогают ему экономить
Энергию для творчества и раздумий о смысле жизни. Но они и мешают, обедняя нашу жизнь и отношения с близкими людьми. Например, как вы приветствуете друг друга при встрече? Кто готов рассказать и показать традиционные способы, приемы, манеру приветствия?
Что вы при этом испытываете? Наверное, не очень много эмоций, так как это дело привычное. Вы всегда так здороваетесь. Теперь давайте попробуем испытать новые эмоции, а заодно и освоим нетрадиционные приветствия. Какие? Вы можете сами придумать их и показать всем. Кто хочет это сделать? Прошу. Для начала предлагаю несколько вариантов приветствия:
Ладонями, но только их тыльной стороной; стопами ног; коленями; плечами (правое плечо легонько касается левого плеча соседа, а затем наоборот); лбами (но очень осторожно)
Назовите ваши варианты. Мы готовы их попробовать.»
Упражнение «Грани сходства» « Давайте подумаем над тем, что же нас объединяет в этом мире. Таких разных, часто непонятных для других. Для этого нужно выбрать себе партнера и сесть рядом с ним, взяв при этом чистый лист бумаги и ручку. Напишите заголовок «Наше сходство» и поставьте двоеточие.
Посмотрите внимательно на человека, сидящего рядом с вами. Он не похож на вас. Другой характер, рост, цвет волос или глаз – очень много различий. И это естественно, ведь он Другой. Но сейчас подумайте о том, что вас объединяет, в чем сходство? Ведь оно есть. Только об этом нельзя спрашивать партнера. В течение 4-5 минут будем молча работать, заполняя листок под заголовком «Наше сходство», думая об этом человеке и о себе одновременно, ведь нельзя написать о сходстве, думая только о ком-то другом.
При этом постарайтесь написать не только о чисто физических или биографических признаках, по которым вы похожи друг на друга. Но поразмышляйте больше о психологических характеристиках, которые могут вас объединять. Что это может быть?
Вы оба общительны и добры? Или оба молчаливы и замкнуты?
После того как вы закончите перечислять сходства, нужно обменяться списками, чтобы выразить свое согласие или несогласие с тем, что написал партнер. Если вы ничего не имеете против его записей, они остаются в списке. Если вас что-то не устраивает, вы просто вычеркиваете эту запись. Тем самым давая понять, что партнер ошибся. После взаимного анализа можете обсудить результаты работы, особенно если есть вычеркнутые записи.»
Во время выполнения работы можно включить легкую музыку. После выполнения упражнения следует провести обсуждение результатов и ощущений участников, давая возможность высказаться всем.
Упражнение «Великий мастер» Упражнение помогает участникам осознать сильные стороны своей личности.
«У каждого есть что-то, что он делает действительно хорошо, в чем он чувствует себя мастером, и это является его ресурсом в решении проблем. Каждый по кругу начинает со слов: «Я великий мастер…» - например, пеших прогулок, приготовления, заплетания косичек и т. п. , причем надо убедить в этом остальных участников. Ведущий спрашивает: «А есть ли в группе кто-нибудь, кто делает это лучше?» Следует дать каждому возможность найти в себе такие умения, чтобы вся группа согласилась, что человек в этом деле действительно великий мастер.
Завершение занятия . По кругу участники высказывают свои впечатления от занятия, что запомнилось, что понравилось, что нового узнали или поняли о себе.
Занятие 4. «Мой психологический портрет»
Цель – продолжить работу по самоанализу, способствовать углублению процессов самораскрытия.
Упражнение «Поменяйтесь местами те, кто…» Можно начать занятие «Приветствую тех, кто…(называем признак, по которому меняются местами большинство участников) Убираем один стул, водящий в кругу называет признак и когда все меняются местами он должен занять любой свободный стул. Тот кому не досталось места становится новым водящим.
Упражнение «Откровенно говоря» «Мы уже убедились, что в этой группе можно быть откровенным. Давайте еще раз попробуем пооткровенничать друг с другом. Пред вами в центре круга стопка карточек. Вы будете по очереди брать по одной карточке и сразу продолжать фразу. Начало которой написано на ней. Ваше высказывание должно быть предельно искренним и откровенным»
Карточки с текстом приведены в приложении, нужно распечатать и разрезать.
Упражнение «Психологический портрет» « у каждого из нас свое восприятие различных предметов или явлений. Например, один, услышав слово «море», представляет себе пароход, а другой - пляж. Это явление получило название ассоциативного восприятия. Оно зависит от опыта, от характера, от интересов каждого человека. Запишите слова, которым вам нужно будет дать ассоциативное толкование в виде рисунка. На каждый рисунок отводится одна минута. Вот эти слова: дом, возмездие, работа, дружба, ужас, абракадабра, семья. Постарайтесь в рисунках выразить, какой смысл заключается для вас в каждом из этих слов»
После того как рисунки закончены, ведущий дает участникам следующую инструкцию «Поменяйтесь рисунками с соседом. Посмотрите их, сравните со своими. У похожих людей и рисунки похожи. Постарайтесь догадаться, в чем их «похожесть». Это очень трудное упражнение, но я вам помогу и немного подскажу.
Учтите, что если рисунки крупные, конкретные и ясные по смыслу, то у их автора натура практичная, надежная, основательная, но без фантазии.
Если рисунки скорее напоминают математические символы, но конкретные и ясные по смыслу, то тот, кто их рисовал, логичен, умеет управлять собой, но может быть несколько суховат.
Если в рисунках много фантазии и оригинальности, это говорит о творческих способностях, но и о трудностях в обыденной жизни. Вы ведь знаете, как трудно жить фантазерам.
Сейчас мы с вами проведем небольшой конкурс на лучший психологический портрет. Каждый из вас попробует по рисунку составить психологический портрет соседа, а тот по десятибалльной шкале будет оценивать истинность описания. 10 баллов - 100% совпадений» «Подведем итоги упражнения, кто победитель?»
Завершение занятия . По кругу участники высказывают свои впечатления от занятия, что запомнилось, что понравилось, что нового узнали или поняли о себе.
Занятие 5 « Познание себя – познание других»
Цель занятия – способствовать осознанию себя (своей личности), и учиться понимать других людей; завершить работу тренинговой группы, ответить на все вопросы, оказать необходимую психологическую поддержку и настроить на будущее.
Настроимся на работу: « Я прошу вас каждого сказать о своем настроении сегодня. Это может быть какая-то ассоциация (например «Мое настроение похоже на..»)Или как прогноз погоды… Итак, каждый по кругу. Спасибо.»
« Сегодня я предлагаю выполнить завершающее упражнение для развития способности к эмпатии, а также развить способности к самопознанию, самоанализу и пониманию других людей.
Каждый день вы встречаетесь и общаетесь с очень большим количеством разных людей. Скажите каждый по кругу, какие ваши личные качества вам помогают в общении, понимать других людей, устанавливать контакт, вести беседу. Старайтесь не повторяться… Знаете, если еще добавит наблюдательность, умение слушать, сопереживать, понимать проблемы и интересы других людей, то вы практически описали профессиональные качества психолога. И сегодня я хочу предложить вам попробовать себя в этой профессии.
На листочках напишите свое имя, фамилию и ответы на вопросы:
1.Какие 3 предмета я взял бы с собой на необитаемый остров?
2.Если бы колдун превратил меня в животное, то в какое?
3. Моя любимая пословица или поговорка –
4. Когда меня хвалят я ….
Ответы собираем, нумеруем, зачитываем. Каждый участник отмечает номер листка и свое мнение о том, чей это ответ. Когда будут прочитаны все ответы, зачитываются имена написавших.
Обсуждение (каждый по кругу)
«Попробуйте проанализировать себя, выскажитесь желающие, ответив на вопросы:
Всех ли ты угадал? Сколько совпадений? С чем связана успешность (степень знакомства или способность чувствовать другого человека)?
Когда отвечал на вопросы какое было желание - стремление закрыться, ответить сухо и коротко или было желание выразить себя, свой внутренний мир, ощущения?»
Опрос. По кругу участники высказывают свои впечатления от занятия, что запомнилось, что понравилось, что нового узнали или поняли о себе и о других участниках.
Позитивное окончание занятий. Упражнение «Подарки». «У вас есть возможность подарить или пожелать своему соседу справа все что хотите, нет никаких ограничений, подумайте минутку и подарите свой подарок или пожелание соседу справа, по очереди по кругу».
«Спасибо за занятия, мне было приятно с вами общаться!»
Приложение Упражнение «Фигуры»
Приложение Упражнение «Откровенно говоря»
Мой самый большой страх – это…
Я не доверяю людям, которые…
Я сержусь, когда кто-то…
Я в самом деле очень не люблю в себе…
Я печалюсь когда…
Я хотел бы, чтобы мои родители знали…
Я хотел бы, чтобы тот, на ком я женюсь (за кого выйду замуж), была (был)…
Когда мне нравится кто-то, кому я не нравлюсь …
Самое трудное в том, чтобы быть мужчиной (женщиной)-это…
Главная причина, по которой мне нравится быть в этом классе, - это…
Мое самое страшное воспоминание…
В собственном характере мне больше всего нравится…
В этом классе я чувствую себя наиболее комфортно с …, потому что….
Когда кто-то, кто мне нравится, не соглашается со мной, я …
Когда мне не нравится кто-то, кому нравлюсь я, я…
Мне нравится…
Самое счастливое время…
В школе я…
Мне не удалось …
Мне нужно…
Я лучший, когда…
Я ненавижу…
Я не могу понять, почему…
Самое лучшее, что могло бы произойти со мной,- это…
Труднее всего мне…
Когда я настаиваю на своем, люди…
Больше всего от других людей мне необходимы…
Если бы я мог изменить в себе что-то одно, я бы …
В людях мне больше всего нравится….., потому что…..
Когда я иду в школу…
Я скучаю, когда…
Мне очень трудно забыть…
Я до сих пор не знаю…
Мне радостно, когда…
Мне очень хочется…
Я думаю, что самое важное в жизни…
Список литературы
Анн тренинг с подростками.- СПб.: « Питер», 2003.
Емельянова проблемы современного подростка и их решение в тренинге.- СПб.: «Речь»,2008.
Малкина –Пых кризисы: Справочник практического психолога.- М.: «Эксмо», 2004.
«Свет мой, зеркальце, скажи…»: Методические разработки социально-психологических тренингов. – М.: «Новая школа», 1996.
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
Тренинг коммуникативных умений – как эффективная
педагогическая технология
Учебное пособие для преподавателей
Уссурийск
Аннотация
Давно замечено, что современный человек слышал о множестве прикладных технологий, влияющих на качество его жизни, достижении успехов и удовлетворенности, работой однако продолжает строить и организовывать свою жизнь по привычке, так и не научившись использовать свой богатейший запас знаний. Практическим рекомендациям по разработке современных образовательных технологий освящено данное пособие. Тренинг – это интерактивное обучение, которое проводится в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Участники получают возможность опробовать новые модели поведения в ситуациях, приближенных к реальным, и получить индивидуальную обратную связь. Данное пособие предназначено для студентов специальности 030912 «Право и организация социального обеспечения» и раскрывает содержание занятий в объеме 8 часов. Апробация материала тренингов показала, насколько важно использование тренинговой технологии для формирования коммуникативных навыков будущих специалистов.
Пособие предназначено для преподавателей, студентов экономических и управленческих специальностей, менеджеров-практиков, руководителей всех уровней, а также тех, кто работает над саморазвитием.
Введение | |
Характеристика педагогической технологии | |
Пример тренинга коммуникативных умений | |
Заключение | |
Список используемой литературы | |
Приложения (Методические указания к проведению занятий) | |
Приложение 1 | |
Приложение 2 | |
Приложение 3 |
Введение
Современная система образования претерпевает сегодня большие изменения, научно-технический прогресс, смена приоритетов и социальных ценностей влияет на изменение характера и функций профессионального образования. Компетенции, формируемые у студентов, отражают не только теоретические аспекты, но и большое количество необходимых специалисту практических навыков и способностей. В связи с этим качественно меняется характер взаимодействия преподавателя и студентов. Студент в большей степени становится субъектом процесса обучения, а педагог - его организатором, фасилитатором. Происходит переход от обучения фактическим знаниям к осмыслению событий, обретению навыков и применения в жизни того, что накоплено при обучении. Иными словами, акцент переносится с содержания обучения на процесс, эффективность которого полностью зависит от познавательной активности самого студента. Это обуславливает необходимость обязательного использования активных и интерактивных форм и методов, благодаря которым, происходит актуализация и эффективное присвоение знаний, включение их в систему индивидуального опыта студента. Активные методы помогают связать теоретические знания с практикой, способствуют развитию творческих способностей будущих специалистов, совершенствованию навыков самостоятельной работы, открывают пути для осуществления полноценной профессиональной карьеры.
Разработка и внедрение федеральных государственных образовательных стандартов и переход к практико-ориентированному образованию требует применения в учреждениях среднего профессионального образования педагогических технологий, позволяющих оперативно реагировать на запросы рынка труда к качеству подготовки выпускников, формированию у учащихся ключевых компетенций, соответствующих требованиям профессиональных стандартов и трансформированных в содержание образования: Федеральных государственных образовательных стандартов и их учебно-методического сопровождения.
Отличительные для начала XXI века изменения в характере образования все более явно ориентируют его на творческую инициативу, самостоятельность обучаемых, конкурентоспособность, мобильность высококвалифицированных рабочих и специалистов, достичь которых можно через формирование ключевых компетенций.
Процесс разработки конкретной педагогической технологии, направленной на формирование ключевых компетенций можно назвать процессом проектирования. Сущность, принципы проектирования и тенденции развития современных педагогических технологий направлены на повышение качества профессионального образовании. Проектирование педагогических технологий - это исследовательская деятельность по разработке оптимальных дидактических условий, обеспечивающих максимальную реализацию потенциала обучающегося и продуктивность обучения на основе сопоставления существующих и инновационных подходов и поиска их оптимального сочетания, а также диагностика уровня подготовленности, возможностей и способностей обучающегося.
Тренинг как технология обучения способен выявлять потребности, формулировать цели и находить действенные способы их достижения. Разрабатывая тренинг, можно спрогнозировать его эффект и достичь именно намеченного, а не просто чего-то похожего. И наконец, тренинг является эффективным методом: благодаря специфике тренингового обучения, оно проходит в сравнительно короткие сроки и очень успешно. То есть хорошо спланированный тренинг – это оптимальный метод по соотношению затрат и результатов в системе обучения, направленной на формирование профессиональных компетенций будущего специалиста.
Характеристика педагогической технологии
Слово «технология» происходит от греческих слов techne - искусство, мастерство и logos - учение. Поэтому термин «педагогическая технология в буквальном переводе означает учение о педагогическом искусстве, мастерстве.
Педагогическая технология - это системный метод создания, применения и определения всего процесса преподавания и усвоения знаний с учетом технических и человеческих ресурсов и их взаимодействия, ставящий своей задачей оптимизацию форм образования (ЮНЕСКО).
Тренинг (англ. training от train - обучать,воспитывать )- метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок. Тренинг достаточно часто используется, если желаемый результат - это не только получение новой информации, но и применение полученных знаний на практике.
Тренинг может рассматриваться с точки зрения разных целей:
тренинг как своеобразная форма установки, при которой при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного - «стираются» нежелательные;
тренинг как тренировка, в результате которой происходит формирование и отработка умений и навыков;
тренинг как форма активного обучения, целью которого является передача знаний, развитие некоторых умений и навыков;
тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем.
Преимущества тренинговых форм обучения:
во-первых, данные методы дают возможность интенсифицировать процесс понимания, усвоения и творческого применения полученных знаний, что «обеспечивается за счет более активного включения в процесс не только получения, но и непосредственного использования знаний. Если формы и методы тренингового обучения применяются регулярно, то у обучающихся исчезает страх высказать неправильное предположение и устанавливаются доверительные отношения с преподавателем»;
во-вторых, тренинговые методы обучения способствуют повышению мотивации и вовлеченности участников в процесс совместного решения проблемы. Это способствует поисковой активизации обучающихся, создает ситуацию творческого сотрудничества: формирует способность мыслить неординарно, по-своему видеть проблемную ситуацию, выходы из нее; обосновывать свои позиции, свои жизненные ценности; развивает такие черты как умение выслушать иную точку зрения, умение сотрудничать, вступать в партнерское общение, проявляя при этом толерантность...».
Понятие «тренинг» в науке и практике трактуется многозначно, в частности:
Как вид образовательной практики, в которой ведущей деятельностью является тренировка, т.е. закрепление определенной реакции, действия, способа, умения посредством повторения упражнений;
Как способ профессионального и личностного развития;
Как комплекс интенсивных методов преобразующего воздействия на личность и др.;
Как практика психолого-социально - педагогического воздействия на обучающихся или группы.
Формально тренинг - это групповое занятие под руководством ведущего , направленное на развитие личностных качеств индивида, лучшее понимание себя и других; один из специфических способов получения личностного опыта, где основу любого тренинга составляет групповая работа, что делает ее весьма удобной технологией влияния на личность в специально организованных групповых воздействиях.
Существует четыре основных вида тренингов:
Обучающие тренинги - любая деятельность, в которой человек учится чему-то новому. Мероприятия по развитию во время обучающего тренинга охватывают любую деятельность, при которой обучение претворяется в практику.
При применении на практике обучающих тренингов у обучающихся развиваются следующие личнгостные компетенции: обучаемость, гибкость мышления. Профессиональные компетенции формируются в условиях приближенным к реальным ситуациям в ходе будущей профессиональной деятельности, в которых обучающемуся приходится проявлять профессиональные знания и умения;
Профессиональный тренинг - это система воздействий, упражнений, направленных на развитие, формирование, коррекцию у человека необходимых профессиональных качеств: развитие профессиональных способностей, пополнение профессиональных умений и т.д. Профессиональные тренинги варьируются в зависимости от тех профессиональных компетенций, способностей, которых недостает конкретным участникам тренинга для эффективного выполнения профессиональной деятельности в современных условиях.
Профессиональный тренинг может иметь разные задачи:
Формирование целостной личности субъекта труда (тренинг субъекта труда);
Формирование отдельных видов профессиональной деятельности или профессионального общения (например: исследовательской деятельности);
Развитие мотивационной сферы как поиск новых мотивов, смыслов новой системы целей профессиональной деятельности (мотивационный профессиональный тренинг);
Усиление потребности и способности в построении позитивной Я - концепции, самовосприятия в профессии/специальности (психотерапевтический профессиональный тренинг);
Стимулирование потребности и способности самовыражения в труде (тренинг индивидуальности в профессиональной деятельности);
Побуждение к процессу постоянного профессионального самосовершенствования, апробации разных стратегий профессионального роста (тренинг профессионального самосовершенствования) и т.д.
При применении профессионального тренинга у обучающихся формируются профессиональные компетенции, а также такие личностные компетенции как установление контакта, гибкость мышления.
С профессиональным тренингом не следует смешивать широко распространенные общеличностные тренинги:
В этих тренингах развиваются отдельные способности и качества личности, необходимые для его профессиональной деятельности. При примении общеличностного тренинга у обучающихся формируются такие компетенции как отношение с окружающими, речь, работа в команде, неконфликтность, уравновешенность, самоконтроль, иуверенность в себе, организованность стресссоустой-чивость, креативность, самопонимание, влияние, восприимчивость к изменениям;
Тренинг личностного роста предлагает обучающую среду, в которой через упражнения участник может раскрыть и осознать интерпретации, которые непосредственно влияют на результаты.
Тренинг личностного роста помогает развитию личности путем снятия ограничений, комплексов, преодоления стереотипов. Общая цель таких тренингов - развитие личности, т.е. развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других людей. Как правило, тренинг личностного роста направлен на эффективное межличностное общение, т.е. на общение индивидуума с окружающим его миром: взаимодействие человека в команде, результативность в партнерстве. Большое внимание уделяется работе с личной самооценкой, отношениям человека с самим собой и собственными целями и приоритетами в жизни.
Целесообразно использование тренинговых технологий как вспомогательных технологий, поскольку конкретные тренинги всегда предметно ориентированы и строятся под отдельные задачи развития личности .
История появления тренинга, как технологии обучения
История развития тренингов, как и история развития обучения, насчитывает тысячи лет. Одним из первых, кто начал использовать тренинги, стал Дейл Карнеги, основавший в 1912 году «Dale Carnegie Training». В этом центре проводились - и до сих пор проводятся - тренинги по развитию навыков публичного выступления, уверенности в себе, взаимодействия между людьми и пр.
Значительный вклад в тренинг как форму обучения также внес известный социальный психолог Курт Левин. В 1946 году К. Левин вместе с коллегами основали тренинговые группы (Т-группы) , направленные на повышение компетентности в общении. Они заметили, что участники групп получают большую пользу от анализа собственных переживаний в группе.
Успешная работа учеников К. Левина привела к основанию в США Национальной лаборатории тренинга. В этой лаборатории была создана группа тренинга базовых умений. В Т-группах обучали управленческий персонал, менеджеров, политических лидеров эффективному межличностному взаимодействию, умению руководить, разрешать конфликты в организациях, укреплять групповую сплоченность.
В 1954 году появляются тренинговые группы ориентированные на выяснение жизненных ценностей человека, усиление чувства его самоидентичности, они получили название групп сензитивности.
В 1960-е годы возникает опирающееся на традиции гуманистической психологии Карла Роджерса движение тренинга социальных и жизненных умений (social&life skills training) , который применялся для профессиональной подготовки учителей, консультантов, менеджеров в целях психологической поддержки и развития. Среди жизненных умений выделялись следующие: умения решения проблем, общения, настойчивости, уверенности в себе, критичности мышления, умения самоуправления и развития Я-концепции; межличностное общение, поддержание здоровья, развитие идентичности, решение проблем и принятие решений; эмоционального самоконтроля, межличностных отношений, самопонимания, финансовой самозащиты, самоподдержки и концептуализации опыта.
В 1970-е годы в Лейпцигском и Йенском университетах под руководством М. Форверга был разработан метод, названный социально-психологическим тренингом . Средствами тренинга выступали ролевые игры с элементами драматизации, создающие условия для формирования эффективных коммуникативных навыков. Практической областью приложения разработанных М. Форвергом методов стала социально-психологическая подготовка руководителей промышленного производства.
Виды тренингов
Единой и общепризнанной классификации тренингов не существует, деление можно проводить по различным основаниям, но можно выделить основные типы тренингов по критерию направленности воздействия и изменений - навыковый, психотерапевтический, социально-психологический, бизнес-тренинг.
Навыковый тренинг направлен на формирование и выработку определенного навыка (навыков). Большинство бизнес-тренингов включают в себя навыковые тренинги, например, тренинг переговоров, самопрезентации, техники продаж и др.
Навыковый тренинг включает в себя следующие тренировки.
интервальная;
аутогенная.
гипоксическая;
закаливание.
физические:
психологические:
специальные:
Психотерапевтический тренинг (более корректное название - психотерапевтическая группа) направлен на изменение в сознании. Изменение способа, которым человек создает поле реальности, изменение стереотипного способа поведения: как в эту яму больше не попадать; в сторону поддержки. Эти группы соотносятся с существующими направлениями психотерапии - психодраматические, группы телесно-ориентированной, танце-двигательной терапии и др.
Социально-психологический тренинг (СПТ) занимает промежуточное положение, он направлен на изменения и в сознании, и в формировании навыков. СПТ зачастую направлен на смену социальных установок и развитие умений и опыта в области межличностного общения.
Бизнес-тренинг (и его наиболее характерная разновидность, - корпоративный тренинг) - развитие навыков персонала для успешного выполнения бизнес-задач , повышения эффективности производственной деятельности, управленческих взаимодействий . Бизнес-тренинг это ёмкий и сложный процесс, затрагивающий все аспекты бизнеса (деятельности компании, организации), требующий системного подхода. В структуру бизнес-тренинга могут входить тренинги по продажам и обслуживанию клиентов, тренинги по формированию управленческих навыков, тренинги наставничества на рабочем месте, тренинги командообразования, тренинг тайм-менеджмента, тренинг по внедрению корпоративной культуры, все вышеперечисленные тренинги. Но, не один из перечисленных тренингов не является бизнес-тренингом в частности. Бизнес-тренинг - процесс, с системным подходом, позволяющий развивать одновременно знания умения и навыки, необходимые для продуктивного существования бизнеса (деятельности компании, организации) в целом, а не отдельного процесса. Отсюда и название бизнес-тренинг.
Бизнес-тренинги могут разрабатываться и проводиться как корпоративным (внутренним) тренером, так и внешними специалистами. Однако, важно понимать, что бизнес-тренинг не ограничивается тренингом по продажам(sales-тренинг), а тренер по продажам(sales-тренер) отнюдь ещё не является бизнес-тренером. Тренинг по продажам это всего лишь возможная составляющая бизнес-тренинга .
Бизнес-мастерская - новейший вид бизнес-тренинга. Как и в бизнес-тренинге, в ней чередуются формы активности, от мини-лекции до деловых и ролевых игр. Существенное отличие - участники самостоятельно создают программу обучения во время мастерской, действуя в рамках темы, времени и опыта. Обязательными условиями успешного проведения бизнес-мастерской являются:
Для 70 % участников опыт работы в любой сфере деятельности должен превышать три года.
Бизнес-мастерская более чем на 70 % должна состоять из упражнений, деловых игр, кейсов.
Основная роль бизнес-тренера - модерация.
Целью бизнес-мастерских является закрепление или переосмысление имеющихся знаний, а также отработка умений и навыков, необходимых в вопросах получения и приумножения прибыли.
На тренинге используются следующие методы:
Кейс - проблемная ситуация, требующая ответа и нахождения решения. Решение кейса может происходить как индивидуально, так и в составе группы. Основная задача кейса научиться анализировать информацию, выявлять основные проблемы и пути решения, формировать программу действий.
Деловая игра - имитация различных аспектов профессиональной деятельности, социального взаимодействия.
Ролевая игра - это исполнение участниками определенных ролей с целью решения или проработки определенной ситуации.
Групповая дискуссия - совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса или задачи. Групповая дискуссия может быть структурированной (то есть управляемой тренером с помощью поставленных вопросов или тем для обсуждения) или неструктурированной (ее течение зависит от участников группового обсуждения).
Мозговой штурм - один из наиболее эффективных методов стимулирования творческой активности. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил - сначала участникам предлагается высказывать как можно больше вариантов и идей, в том числе самых фантастических. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.
Игры-разминки - инструмент, используемый для управления групповой динамикой. Игры-разминки представляют собой расслабляющие и позволяющие снять напряжение, групповые задания.
Фасилитация - инструмент, позволяющий стимулировать обмен информацией внутри группы. Фасилитация позволяет ускорить процессы осознания, стимулировать групповую динамику. Тренер в ходе фасилитации помогает процессу группового обсуждения, направляет этот процесс в нужное русло.
Видео анализ - инструмент, представляющий собой демонстрацию видеороликов, подготовленных тренером, или видеозаписей, на которых участники тренинга демонстрируют разные типы поведения. Видео анализ позволяет наглядно рассмотреть достоинства и недостатки разных типов поведения.
Исследования показывают, что до 90 % выученного на тренинге материала постепенно забывается, и сотрудники применяют лишь 10-20 % из полученного. Причины этого различны: оправдались ли ожидания участников, соответствовал ли тренинг реальной потребности в обучении, поддерживаются ли изменения в компании после тренинга и т. д.
Посттренинговое сопровождение - это система работы, направленная на поддержание позитивных тренинговых эффектов и обеспечивающая применение знаний, умений, навыков, качеств, полученных участниками на тренинге, в ходе повседневной деятельности.
Посттренинг может проводиться в формате семинара, мастерской, повторения фрагментов тренинга, коучинга и наставничества, электронной переписки с тренером, внедрением дистанционного курса.
Требования к проведению тренинга :
Оптимальное количество участников тренинга не более 20-25 человек
Соответствующее по размерам количеству участников тренинга помещение, где посадочные места расположены по «тренинговому кругу», что способствует активному взаимодействию его участников
Обязательность ознакомления участников в начале любого занятия тренинга с целями и задачами данного занятия
Проведение на первом занятии тренинга упражнения «знакомство» и принятие «соглашения»
Оглашение правил работы группы
Создание дружелюбной доверительной атмосферы и ее поддержание в течение всего тренинга
Вовлечение всех участников в активную деятельность на протяжении всего тренинга
Уважение чувств и мнений каждого участника
Поощрение участников тренинга
Подведение участников преподавателем к достижению поставленной перед ними цели занятия, не навязывая при этом своего мнения
Обеспечение тренером соблюдения временных рамок каждого этапа тренинга
Обеспечение эффективного сочетания теоретического материала и интерактивных упражнений
Обязательность подведения итогов тренинга по его окончании
Тренинг может состоять из одного или нескольких занятий, иметь различную продолжительность – от одного часа до нескольких дней.
Тренинг коммуникативных умений
Согласно ФГОС по специальности «Право и организация социального обеспечения» одной из формируемых компетенций для будущего специалиста является коммуникативная компетентность. Студент должен уметь «…использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности, работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями,… консультировать граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты… ».
На занятиях были проведены тренинги по темам «Управление конфликтами» (Приложение 1), «Конструктивное общение» (Приложение2) и урок-исследование коммуникативных способностей при устном выступлении (Приложение 3).
Предлагаем примерный перечень упражнений, который пошагово или как отдельные элементы может быть использован преподавателями различных дисциплин и для студентов различных специальностей для развития коммуникативных умений.
Тренинг разработан для развития коммуникативных умений, знаний и способностей, которые способствуют более простому решению в установлении и поддержании контактов в общении. Без правильного понимания личностных качеств и актуальных состояний партнеров и отношений между людьми невозможно эффективное планирование, принятие решений, разрешение проблемных и конфликтных ситуаций, подбор персонала в организациях.
Данный тренинг представляет собой комплекс упражнений, направленных на развитие эмпатии, настойчивости, навыков убедительной речи, на отработку навыков понимания других людей, принятия решения.
Проведение тренинга способствует воспитанию активной, коммуникабельной, творческой, успешной личности.
Цель тренинга: развить коммуникативные умения, знания, способности, воспитать коммуникабельную личность.
Задачи тренинга:
Расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;
Развитие способности к эмпатии, пониманию мимики, языка телодвижений;
Отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;
Овладение навыками эффективного слушания;
Развитие навыков убедительной речи;
Расширение диапазона творческих способностей;
Аргументация своей точки зрения, отстаивание своих интересов;
Обучение участников ориентации в проблеме;
Развитие и расширение навыков принятия решений, нахождение компромисса;
Активизация процесса самопознания.
Структура тренинга
Первый этап – «знакомство» - установление положительного социально-психологического климата в группе, способствующего наибольшей эффективности тренинга.
Второй этап – формирование знаний об эффективной коммуникации, повышение эмпатических способностей.
Третий этап – развитие качеств, характеризующих коммуникабельную личность.
Четвёртый этап – проработка ситуаций, требующих исполнения определённых, получаемых на тренинге, навыков (навыки убедительной речи, навыки установления контакта в различных ситуациях, навыки принятия решения и т.д.).
Пятый этап – завершение тренинга.
Примерное содержание тренинга
по формированию коммуникативных умений
1-е занятие
Цель: установление положительного социально-психологического климата в группе, способствующего наибольшей эффективности тренинга.
Объяснения целей и задач тренинга
Упражнение «Знакомство» (используемые в данном тренинге упражнения подробно описаны на странице 6)
Разработка правил тренинговой группы
Дискуссия «Что такое коммуникативные умения?»
Упражнение «Спутанные цепочки»
Упражнение «Дар убеждения»
Упражнение «Коллективный счёт»
«Подарок»
Завершение занятия.
2-е занятие
Цель: Снятие коммуникативных барьеров. Развитие эмпатических способностей участников группы, понимания мимики, жестов, языка телодвижений.
Упражнение «Нетрадиционное приветствие»
Упражнение «Моль»
Дискуссия «Роль коммуникативных навыков и умений в нашей жизни»
Упражнение «Зеркало»
Упражнение «Я тебя понимаю»
Упражнение «Рассмешить партнёра»
Упражнение «Да»
Подведение итогов дня.
3-е занятие
Цель: Развитие качеств, характеризующих коммуникабельную личность.
Необычное приветствие
Упражнение «Переходы»
Упражнение «Луноход»
Упражнение «Его сильная сторона»
Упражнение «Побег из тюрьмы»
Упражнение «Выход из контакта»
Упражнение «В самолёте»
Итоги дня.
4-е занятие
Цель: Завершение тренинга. Закрепление полученных навыков.
Упражнение «Представление»
Упражнение «Диспут»
Упражнение «Вижу разницу»
Упражнение «Мы похожи»
Упражнение «Я отличаюсь от тебя»
Дискуссия «Что дал мне тренинг?»
Упражнение «Последняя встреча»
«Скажем вместе: Прощай группа!»
Упражнения:
«Знакомство». Садимся в круг. Предлагаем вам задуматься о том, что в вас, в вашем характере является самым важным, самым существенным. А теперь попробуйте найти этому краткую форму выражения, можно в стихотворной форме. К примеру: «Лед и пламень», «То, как зверь, она завоет, то заплачет, как дитя», «Тиха, печальна, молчалива...» и т.д. Пожалуйста. Подумали? Хорошо. Сейчас по кругу, по очереди, начиная с участника, сидящего справа от ведущего, начинайте представляться группе. Сначала назовите свое имя, а затем скажите несколько слов о себе, о своей сути. Лучше, если это будет сказано одной фразой, можно в стихах или с использованием метафоры. То, что вы только что придумали. Просим вас. Спасибо. Мы сделали один шаг навстречу друг другу. Обсудите, чьи представления произвели наибольшее впечатление.
«Спутанные цепочки». Участники встают в круг, закрывают глаза и протягивают перед собой правую руку. Столкнувшись, руки сцепляются. Затем участники вытягивают левые руки и снова ищут себе партнера. Ведущий помогает рукам соединиться и следит за тем, чтобы каждый держал за руки двух людей, а не одного. Участники открывают глаза. Они должны распутаться, не разжимая рук. Чтобы не происходило вывихов рук в суставах, разрешается "проворачивание шарниров" – изменение положения кистей без расцепления рук. В результате возможны такие варианты: либо образуется круг, либо несколько сцепленных колечек из людей, либо несколько независимых кругов или пар.
«Дар убеждения». Цель упражнения: оказание помощи участникам в понимании того, что такое убедительная речь, развитие навыков убедительной речи. Вызываются два участника. Каждому из них ведущий дает спичечный коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка. После того, как оба участника выяснили у кого из них в коробке лежит бумажка - каждый начинает доказывать "публике" то, что именно у него в коробке лежит бумажка. Задача публики решить путем консенсуса, у кого же именно лежит в коробке бумажка. В случае если "публика" ошиблась - ведущий придумывает ей наказание (например, на протяжении одной минуты попрыгать). Во время обсуждения важно проанализировать те случаи, когда "публика" ошибалась - какие вербальные и невербальные компоненты заставили ее поверить в ложь.
«Коллективный счет». Процедура такова: участники стоят в кругу, опустив головы вниз и, естественно, не глядя друг на друга. Задача группы – называть по порядку числа натурального ряда, стараясь добраться до самого большого, не совершив ошибок. При этом должны выполняться три условия: во-первых, никто не знает, кто начнет счет и кто назовет следующее число (запрещается договариваться друг с другом вербально или невербально); во-вторых, нельзя одному и тому же участнику называть два числа подряд; в-третьих, если нужное число будет названо вслух двумя или более игроками, ведущий требует снова начинать с единицы. Общей целью группы становится увеличение достигнутого числа при уменьшении количества попыток. Ведущий повторяет участникам, что они должны уметь прислушиваться к себе, ловить настрой других, чтобы понять, нужно ли ему в данный момент промолчать или пришла пора озвучить число.
«Подарок». – Сейчас мы будем делать подарки друг другу. Начиная с ведущего, каждый по очереди средствами пантомимы изображает какой-то предмет и передает его своему соседу справа (мороженое, ежика, гирю, цветок и т.п.)
«Нетрадиционное приветствие». – Мы привыкли к стереотипам. Они обедняют нашу жизнь. Давайте попробуем испытать новые эмоции, придумав и воплотив в жизнь нетрадиционные приветствия. Например, можно здороваться тыльной стороной ладони, стопами ног… Ваши варианты?
«Моль». Упражнение направлено на снятие барьеров, поднятие настроения, движение. Необходимо всем встать и ловить «моль».
8. «Зеркало». Необходимосымитировать выполнение нескольких несложных заданий. Их всего четыре. Задания следующие:1) пришиваем пуговицу; 2) собираемся в дорогу; 3) печем пирог; 4) выступаем в цирке. Особенность этих заданий в том, что каждое из них участники будут выполнять попарно, причем напарники встанут друг против друга, и один из них станет на время зеркалом, т.е. будет копировать все движения своего партнера. Затем партнеры меняются ролями. Но сначала давайте разобьемся на пары. Пожалуйста. Пары готовы, приступаем к заданиям. Итак, все пары по очереди выполняют задания по своему выбору. Один из них - исполнитель, а другой - его зеркальное отражение, подражающее всем движениям исполнителя. Остальные участники группы - зрители, они наблюдают за игрой пары. Затем партнеры в паре меняются ролями. Пары по очереди меняются, таким образом перед группой выступают все ее участники. Каждый выступает в двух ролях: в роли исполнителя и в роли зеркала. Итак, начинаем представление.
«Я тебя понимаю». Каждый член группы выбирает себе партнёра и затем в течение 2-3 минут в устной форме описывает его состояние, настроение, чувства, желания в данный момент. Тот, чьё состояние описывает партнёр, должен подтвердить правильность и достоверность предположений или опровергнуть их. Оба партнёра вправе комментировать высказывания друг друга.
«Рассмешить партнёра». Выберем первую пару игроков. Один из выбранных игроков должен, во что бы то ни стало, любыми средствами рассмешить своего партнера. Если ему удастся это сделать, то его коллега становится смешащим и выбирает себе нового партнера из остальных игроков. Если рассмешить не удается никакими силами, то приходится выбирать нового партнера. Итак, по удару гонга один игрок пытается рассмешить другого. Остальные участники переживают происходящее, глядя со стороны. Если замысел удался, то смешащий удаляется, а тот, кого рассмешили, выбирает себе нового партнера для того, чтобы его рассмешить. Если рассмешить не удалось, то на место игрока, которого не удалось рассмешить, выбирают нового игрока и так далее. Внимание! Начали! Спасибо, игра закончена.
"Да" Назначение: - совершенствование навыков эмпатии и рефлексии.Группа разбивается на пары. Один из участников говорит фразу, выражающую его состояние, настроения или ощущения. После чего второй должен задавать ему вопросы, чтобы уточнить и выяснить детали. Например, " Странно, но я заметила за собой, что когда нахожусь в таком состоянии, то цвет моей одежды примерно одинаков". Упражнение считается выполненным, если в ответ на расспросы участник получает три утвердительных ответа - "да".
«Переходы». Тренируем навыки рабочей собранности: Посмотрите на своих товарищей по полукругу, обратите внимание на цвет волос каждого из них. Теперь поменяйтесь местами так, чтобы крайним справа стоял участник с самыми светлыми волосами, рядом с ним – потемнее, а крайним слева – был бы участник с самыми черными волосами. Никаких шумных обсуждений!
«Луноход». Участники должны встать в круг. Смотреть только в глаза друг другу. Тот кто засмеётся должен сесть в круг, и на корточках перебираться по кугу, говоря: «Я луноход 1». Следующий уже будет луноход 2 и т.д. Необходимо проделать это до того, как стоять останется только 1 человек. Он-то и есть самый выдержанный. Это упражнение хорошо развивает чувства стойкости, упорства и способствует снятию напряжения в группе.
«Его сильная сторона». Цель упражнения: разминка, выработка умения говорить и выслушивать комплименты. - Начнем сегодняшний день с игры. Бросая по очереди друг другу этот мяч, будем говорить о безусловных достоинствах, сильных сторонах того, кому бросает мяч. Будем внимательны, чтобы мяч побывал у каждого".
«Побег из тюрьмы». Цель упражнения: развитие способностей к эмпатии, пониманию мимики, языка телодвижений. Участники группы становятся в две шеренги лицом друг к другу. Ведущий предлагает задание: "Первая шеренга будет играть преступников, вторая - их сообщников, которые пришли в тюрьму, для того чтобы устроить побег. Между вами звуконепроницаемая стеклянная перегородка. За короткое время свидания сообщники с помощью жестов и мимики должны "рассказать" преступникам, как они будут спасать их из тюрьмы (каждый "сообщник" спасает одного "преступника")". После окончания игры "преступники" рассказывают о том, правильно ли они поняли план побега.
«Выход из контакта». Представьте ситуацию: «Вы встретили не очень близкого знакомого, который располагает временем и имеет желание пообщаться с вами, а вам некогда». Участники группы разыгрывают ситуацию, предлагая несколько вариантов выхода из контакта. После этого следует обсуждение.
«В самолёте». Группе предлагается разыграть следующую ситуацию «вы купили билет на самолёт Москва-Хабаровск, впереди 7 часов полёта. Спать вы не хотите, интересной книги у вас нет, вы обращаете внимание на соседа и пытаетесь завязать с ним разговор. Как вы поступите, если вашим соседом окажется: пожилая женщина, читающий книгу, молодая девушка и т.д.» Все члены группы включаются в игру, - то в роли, желающего вступить в контакт, то в роли его попутчика в разных вариантах.
«Представление». Цель упражнения: - формирование установок на выявление позитивных личностных и других качеств; - умение представить себя и войти в первичный контакт с окружающими. Участникам дается следующее пояснение: в представлении вы должны постараться отразить свою индивидуальность так, чтобы все остальные участники сразу запомнили выступившего. Например, "Я высокий, сильный и уверенный в себе человек. Внешность у меня обыкновенная, зато волосы красивого цвета и слегка вьются, что является предметом легкой зависти многих женщин. Но главное, на что хочу обратить ваше внимание - со мной в любой компании интересно и весело, знаете, как правило, играю роль тамады" или "Возраст у меня средний, внешность не броская, способности и возможности обыкновенные. Единственное, в чем я разбираюсь может быть лучше других и готова посвящать все свое время - это вкусно готовить и угощать. Обещаю всем яблочный пирог к чаю".
«Диспут». Упражнение проводится в форме диспута. Участники делятся на две приблизительно равные по численности команды. С помощью жребия решается, какая из команд будет занимать одну из альтернативных позиций по какому-либо вопросу, например: сторонники и противники «загара», «курения», «раздельного питания» и т. д.Аргументы в пользу той или иной точки зрения члены команд высказывают по очереди. Обязательным требованием для играющих является поддержка высказываний соперников и уяснение сущности аргументации. В процессе слушания тот из членов команды, чья очередь высказываться следующим, должен реагировать угу-поддакиванием и эхом, задавать уточняющие вопросы, если содержание аргументации не до конца ясно, или же сделать парафраз, если создалось впечатление полной ясности. Аргументы в пользу позиции своей команды разрешается высказывать лишь после того, как выступающий тем или иным способом просигнализирует, что его поняли правильно (кивок головой: «Да, именно это я и имел в виду»).Ведущий следит за очередностью выступлений, за тем, чтобы слушающий осуществлял поддержку высказывания, не пропуская тактов, парафраз, используя при этом реакции соответствующего такта. Можно давать разъяснения: «Да, вы меня поняли правильно». Следует предостеречь участников от попыток продолжать и развивать мысли собеседника, приписывая ему не его слова.
«Вижу разницу». Один доброволец какое-то время побудет за дверью. Остальные участники делятся на две группу по какому-то выбранному признаку. Признак должен быть зрительно виден (например, наличие шнурков на обуви). Две образовавшиеся группы садятся в разных местах комнаты, чтобы быть обозначенными в пространстве. Вернувшийся участник должен будет определить, по какому признаку группа разделилась на две части.
«Мы похожи». Цель упражнения: знакомство участников друг с другом, повышение доверия друг к другу. Вначале участники беспорядочно ходят по комнате и говорят каждому встречающемуся по 2 фразы, начинающиеся со слов: - Ты похож на меня тем, что... - Я отличаюсь от тебя тем, что...
«Я отличаюсь от тебя» В парах 4 минуты вести разговор на тему "Чем мы похожи"; затем 4 минуты - на тему "Чем мы отличаемся". По окончании проводится обсуждение, обращается внимание на то, что было легко и что было трудно делать, какие были открытия. В итоге делается вывод о том, что все мы, в сущности, похожи и в то же время разные, но мы имеем право на эти отличия, и никто не может нас заставить быть другими.
Заключительным этапом всегда является этап подведения итогов.
Предлагаем простую анкету, которая позволит раскрыть мнения участников о результатах тренинга.
Анкета оценки эффективности тренинга
1. Что Вы ожидали от тренинга?
2. Знали ли Вы, что такое тренинг?
3. Соответствовало ли то, что было на тренинге Вашим ожиданиям?
4. Что Вам понравилось на тренинге?
5. Что Вам не понравилось на тренинге?
6. Произошли ли какие-то изменения с Вами после участия в тренинге?
7. Если поменялось, то, что именно?
8. Кто еще из участников, с Вашей точки зрения поменялся в большей степени?
9. Какие из упражнений тренинга оказали наибольшее влияние на Вас? На группу?
10. Было ли скучно в группе? Когда?
11. Было ли Вам страшно в группе? Когда?
12. Жалеете ли Вы о чем-то, что произошло за время тренинга? О чем?
13. Что из того, что Вы получили в группе, Вы можете использовать уже сейчас?
14. Легче ли Вам стало анализировать особенности поведения окружающих тебя людей?
15. Стали ли Вы лучше понимать себя и других?
16. Нужна ли Вам такая тренинговая группа?
17. Как Вы считаете, нужен ли Вашей группе еще один цикл тренингов?
18. Какие проблемы Вы хотели бы в связи с этим обсудить?
19. За кого в ходе тренинга Вы переживали особенно много?
20. Что Вам хотелось бы пожелать себе? Другим участникам тренинга? Ведущему?
21. Самое важное для Вас событие тренинга. Было ли оно? В чем оно заключалось?
Заключение
Поиск путей подготовки конкурентоспособных работников квалифицированного труда позволяет сделать вывод, что в настоящее время важно уметь раскрыть способности и возможности обучающихся в овладении специальностью, развить мышление, научить гибкому подходу к решению проблем. Педагогическая технология действует как целостный механизм; внутри данного механизма все компоненты образуют определенную структуру, заданную целью образования.
Исходя из этого, можно прийти к выводу, что результативность профессионального обучения зависит:
От понимания и учета индивидуальных особенностей личностей и возраста учащихся;
От коммуникативных умений преподавателя, способствующих созданию обстановки сотрудничества на уроке;
От арсенала педагогических технологий, которые активизируют обучающихся, научат их лучшему восприятию и запоминанию информации, решению профессиональных проблем.
Исходя из вышеизложенных материалов каждый преподаватель лично выбирает приемы и методы, способствующие лучшему усвоению дисциплины. Проектируя урок, мы выбираем те модели формирования и закрепления знаний, которые дают максимальный результат и при этом будут интересны студенту.
Считаем, что технология тренингового обучения может быть использована при изучении таких дисциплин как «Гражданский процесс», «Семейное право», «Страховое дело», «Безопасность жизнедеятельности» и другим дисциплинам, изучение которых требует формирования профессиональных компетенций в области коммуникаций, двустороннего процесса принятия решений, налаживания партнерских отношений. Программа тренинга является индивидуальной и формируется исходя из целей занятия.
Литература
Вачков И. В. Технологии группового тренинга / И. В. Вачков. – М.: Ось-89, 2009. – 153с.
Грецов А., Бедарева Т. «Психологические игры для старшеклассников и студентов» - СПб.:Питер, 2008 г.
Дроздов И.Н. Социально-психологический тренинг как эффективная технология обучения взрослых людей. - Региональная кадровая политика и механизм ее реализации в Дальневосточном федеральном округе. Сборник материалов региональной научно-практической конференции. – Владивосток, ПИППККГС, 2002.
Максимова Е.Б. Современные проблемы формирования коммуникационной культуры в образовании // Вестник Университета Российской Академии Образования. - 2007. - №3.
5. «Психологические игры», Москва, 2007
6. Пахальян, В. Э. Групповой психологический тренинг / В. Э. Пахальян.– СПб.: Питер, 2006. – 224с.
7. Психогимнастика в тренинге / Под редакцией Н. Ю. Хрящевой.
8. Прутченков, А. С. Социально-психологический тренинг / А. С. Прутченков. – 2-е изд. доп. и перераб. – М.: Эксмо – Пресс, 2011. – 144с.
8.Рабочая книга практического психолога / Н. Н. Ежова. – Изд. 4-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 196 с.: ил. – (Психологический практикум).
9.«Тренинг общения для подростков» Грецов А.Г., - СПб.:Питер, 2007 г
Приложение 1
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
Дисциплина:
Тема: «Тренинг управление конфликтами».
Цель: развить или совершенствовать навыки анализа, понимания и управления конфликтами.
Норма времени: 2 часа.
Дидактический материал:
3. Правила тренинга.
4. Тест «30 пословиц», мягкая игрушка, ручки, бланки тестов.
Ход работы
Применяемые документы | |||
Методические указания | |||
Выполнение заданий | Указания ведущего тренинга | Выполнить |
|
Вывод по работе |
Правила тренинга
План тренинга
3. Упражнение – разминка «Принцесса, дракон и самурай» (Инструкция: Давайте разделимся на две, равные по количеству участников команды. Я предлагаю вам сыграть в игру. Эта игра похожа на детскую игрушку "Камень-Ножницы-Бумага». Только эта игра командная. Это означает, что у участников команд будет время, чтобы договориться какую фигуру они будут показывать. После того как вы договоритесь, команды выстраиваются в две шеренги друг против друга и по моей команде, вы одновременно, показываете выбранные фигуры. Фигур у нас будет три: принцесса, самурай и дракон. Принцесса побеждает Самурая, Самурай дракона, Дракон Принцессу. Как показывать фигуры: Самурай . Обычный образ самурая это меч, он агрессивен и кричит "банзай". Давайте попробуем показать самурая: у каждого в руке меч, шаг вперед, бьем мечом и кричим "банзай"! На счет три-четыре!
Дракон. Он больший и страшный, а еще у него изо рта пламя бьет. Давайте попробуем по моей команде показать дракона: шаг вперед, руки-когти и рычим - р-р-рррр. Принцесса . Девочка-припевочка, в руках подол, ногами как в варьете и поет "ля-ля-ля". Разобрались с фигурами, теперь у каждой команды есть 30 секунд, чтобы обсудить свой первый ход, т.е. то, какую фигуру вы будете показывать. Постарайтесь обсуждать так, чтобы вас не услышала другая команда. Игра будет играться до трех побед) (6 мин)
4. Представление (перекидывание мягкой игрушки, называть имя своего соседа справа и его качество личности на первую букву его имени) (5 мин)
5. Упражнение «Арктика» (Участники тренинга делятся на две равные по количеству человек команды. Образуя два круга, они располагаются по внешнему и внутреннему радиусу. Становятся лицом друг к другу Тренер даёт задание представить себя в составе экспедиции по Арктике, в ситуации, когда необходимо согреться и этим спасти жизнь. Команды тренера: «Растереть друг другу кисти рук», «Растереть друг другу уши», «Растереть друг другу лодыжки ног», «Растереть друг другу плечи», «Растереть друг другу спину» (в этом случае участники быстро поворачиваются спиной друг к другу и трутся спинами) выполняются деликатными, но активными прикосновениями. После выполнения каждой команды по хлопку тренера участники делают шаг в левую сторону, образуя новую пару). (Формирование взаимного доверия между членами Т-группы; преодоление гиперзастенчивости и барьеров в межличностной коммуникации; профилактика стрессов) (8 мин)
6. Упражнение «Конфликт в транспорте» (В комнате ставят стулья: два – рядом (имитируя парные сиденья в автобусе), один – впереди. Участников игры трое (два плюс один). Двое получают инструкцию втайне от третьего, третий – втайне от двоих. Задача двоих: «войти в автобус» и сесть рядом, чтобы поговорить на важную для обоих тему. Задача третьего участника: занять одно из спаренных мест, например, «у окна» и уступить место только в том случае, если действительно возникнет такое желание.
Обсуждение: участники игры отвечают на вопросы:
Почему «третий» все-таки уступил (или, напротив, не уступил) свое место?
Были ли моменты, когда «третьему» хотелось освободить это место?
Какие чувства испытывали играющие?
Чей способ решения проблемы самый успешный?
Что именно было причиной успеха (или, напротив, неудачи)?) (12 мин) (цель: приобрести опыт умения договариваться в условиях столкновения интересов)
7. Упражнение «Алфавит эмоций» (группа разбивается на 2 подгруппы. Задача – за несколько минут вспомнить и записать возникающие в конфликтной ситуации –на каждую букву алфавита как можно быстрее. Цель: осознать как много негативных эмоций переживает человек в ситуации конфликта) (10 мин).
8. Упражнение «Достойный ответ» (Все участники сидят в кругу. Каждый получает от ведущего карточку, на которой содержится какое-либо замечание по поводу внешности или поведения одного из участников. Все слушатели по кругу (по очереди) произносят записанную на карточку фразу, глядя в глаза соседу справа, задача которого - достойно ответить на этот «выпад». Затем ответивший участник поворачивается к своему соседу справа и зачитывает фразу со своей карточки. Когда каждый выполнит задание, то есть побывает и в качестве «нападающего», и в качестве «жертвы», упражнение заканчивается и группа переходит к обсуждению) (10 мин) (Цель: Отработка навыка конструктивного выхода из конфликтных ситуаций.)
9. Тест «30 пословиц» (Инструкция к тесту: «Представьте себе, что вы - экзаменатор, оценивающий предлагаемые ниже суждения так, что не удовлетворяющие из них лично вас оцениваются единицей или двойкой, а совпадающие с вашим личным мнением или близкие к нему - 4 или 5. Оценка 3 не должна использоваться вовсе. Оценивается каждое суждение без особенно долгих раздумий, чтобы не затягивать процедуру "экзамена". За советами обращаться к вам не рекомендуется по вашему положению экзаменатора - оценки ставятся по первому ясному впечатлению напротив номеров суждений в таблице, приведенной ниже») (определим предпочтительный тип поведения в конфликте исходя из типа личности) (10 мин)
Тест «30 пословиц»
Худой мир лучше доброй ссоры.
Если не можешь заставить другого думать, как ты хочешь, заставь его делать.
Мягко стелет, да жестко спать.
Рука руку моет.
Ум хорошо, а два лучше.
Из двоих спорящих умнее тот, кто замолчит.
Кто сильнее, тот и прав.
Не подмажешь - не поедешь.
С паршивой овцы хоть шерсти клок.
Правда то, что умный знает, а не то, о чем все бают.
Кто ударит и убежит, тот смелый драться хоть каждый день.
Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.
Убивай врагов своей добротой.
Честная сделка не вызывает ссоры.
Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить.
Дерись подольше, да ума набирайся побольше.
Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.
Добро слово победит.
Ты - мне, я - тебе.
Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, может извлечь пользу из истины, которой обладает другой.
Кто спорит - ни гроша не стоит.
Кто не отступает - тот обращает в бегство.
Ласковый теленок двух маток сосет.
Кто дарит - друзей наживает.
Вынеси заботы на свет и держи с другими совет.
Лучший способ решить конфликт - избежать его.
Семь раз отмерь, один раз отрежь.
Кротость торжествует над злом.
Лучше синица в руках, чем журавль в небе.
Чистосердечие, честь и доверие сдвинут горы.
Интерпретация
1-й тип - «черепашка». У людей такого типа - большое желание спрятаться от проблем под «панцирь». Это представители позитивного консерватизма, они ценны тем, что никогда не теряют цель. В спокойной ситуации человек данного типа с вами во всех делах, но в сложной ситуации он может изменить вам.
2-й тип - «акула». Для людей этого типа главное - их цель, их работа. Их не волнует отношения коллег («Ваша любовь мне ни к чему»). Умный руководитель уважает целенаправленность «акулы» - надо лишь ограничить ее притязания. Если коллектив состоит из «черепах», он может добиться, чтобы «акулы» не процветали. «Акулы» очень важны для коллектива, потому что, двигаясь к собственной цели, они могу вывести коллектив из сложной ситуации.
3-й тип - «медвежонок». Люди этого типа стараются сглаживать острые углы, чтобы все в коллективе любили друг друга. Зная заботы и интересы каждого, они вовремя подадут чай, подарят цветы в день рождения, посочувствуют, поддержат в трудную минуту. Но при этом они могут полностью забыть конечную цель своей деятельности, потому что для них наиболее важным оказываются человеческие отношения.
4-й тип - «лиса». Люди этого типа всегда стремятся достигнуть компромисса. Они не просто хотят, чтобы всем было хорошо, они становятся активными участниками любой деятельности. Но в отношениях с людьми «лиса» может отойти от главных заповедей (пользуются принципом «Не обманешь - не проживешь»). Люди этого типа часто не понимают, почему их не ценят окружающие.
5-й тип - «сова». Это честные и открытые люди. Представители этого типа никогда не будут изворачиваться, уходить от борьбы, они могут пожертвовать хорошими отношениями во имя выбранной цели. У них стратегия честной и открытой борьбы, честной и открытой цели.
К. Томас выделяет пять способов выхода из конфликтной ситуации.
Конкуренция
(соревнование) предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.
Избегание
(уклонение) характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.
Компромисс
представляет собой достижения «половинчатой» выгоды каждой стороной.
Приспособление
предполагает повышенное внимание к интересам другого человека, при этом собственные интересы отходят на задний план.
Сотрудничество
является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.
«акулы» чаще используют соревнование»;
«черепахи» – уклонение;
«медвежата» – приспособление;
«лисы» – компромисс»;
«совы» – сотрудничество.
10. Упражнение «Четыре квадрата» (можно проанализировать свои личностные особенности, сделать шаг на пути формирования положительного отношения к себе и принятия себя. Кроме того, оно способствует развитию и поддержанию толерантных отношений с окружающими) (10 мин)
Благодаря этому упражнению можно проанализировать свои личностные особенности, сделать шаг на пути формирования положительного отношения к себе и принятия себя. Кроме того, оно способствует развитию и поддержанию толерантных отношений с окружающими.
«Возьмите лист бумаги и разделите его на четыре квадрата. В углу каждого квадрата поставьте цифры 1, 2, 3, 4. (Ведущий показывает свой лист, разделенный на четыре части с пронумерованными квадратами.)
Теперь в квадрате 1 напишите пять ваших качеств, которые вам нравятся и которые вы считаете положительными. Можно назвать качества одним словом, например «находчивый», «надежный». А можно описать их несколькими словами, например, «умею по-настоящему дружить», «всегда довожу начатое дело до конца».
После того как задание выполнено, тренер предлагает «Теперь заполните квадрат 3: напишите в нем пять ваши качеств, которые вам не нравятся, которые вы считаете негативными. Вы можете писать совершенно искренне, если вы не захотите, никто не узнает о том, что вы написали».
После того как заполнен квадрат 3, тренер предлагает: «Теперь внимательно посмотрите на качества, которые вы записали в квадрате 3, и переформулируйте их так, чтобы они стали выглядеть как положительные. Для этого вы можете представить, как эти качества назвал бы человек, который вас очень любит и которому в вас нравится все. Запишите переформулированные качества в квадрате 2».
После того как заполнен квадрат 2, тренер предлагает: «Теперь представьте, что вас кто-то очень не любит и поэтому даже ваши положительные качества он воспринимает как отрицательные. Посмотрите на качества, записанные в квадрате 1, переформулируйте их в негативные (с точки зрения вашего врага) и запишите в квадрате 4».
После того как все квадраты заполнены, тренер предлагает: «А теперь прикройте ладонью квадраты 3 и 4, и посмотрите на квадраты 1 и 2. Видите, какой замечательный человек получился!
Теперь, наоборот, закройте ладонью квадраты 1 и 2, и посмотрите на квадраты 3 и 4. Жуткая картина! С таким человеком никто не захочет общаться.
А теперь посмотрите в целом на свой лист. Ведь на самом Деле вы описали одни и те же качества. Это все вы. Только с двух точек зрения: с точки зрения друга и с точки зрения врага.
Нарисуйте на пересечении квадратов круг и напишите в нем крупную букву «Я»».
Иногда участники испытывают затруднения при переформулировании своих качеств. Нужно предоставить им возможность обратиться за помощью к тренеру или к группе в целом (в этом случае процесс может стать увлекательной тренировкой для всей группы).
Обсуждение может касаться того, какие качества было анализировать и переформулировывать, положительные или отрицательные, в каких ситуациях может пригодиться этот навык.
Тренер может предложить участникам проанализировать по той же схеме своих оппонентов по потенциальному или уже разгоревшемуся конфликту. Такой подход к «противнику» помогает найти в нем позитивные качества и иногда меняет отношение к нему, минимизируя риск конфликтного развития событий. Полезным может оказаться и анализ своих качеств с точки зрения оппонента.
11. Упражнение – завершение «Мой сосед и я» (Участники стоят в кругу. По сигналу ведущего они поднимают правую руку и кладут её на голову соседу справа, гладя голову и произнося слова: «Ты такой хороший, умный». Далее они поднимают левую руку и кладут её на голову соседу слева, произнося слова: «Ты такой хороший, умный». Далее они поднимают обе руки и кладут на голову себе со словами: «А я вообще молодец!») (2 мин)
12 Подведение итогов "Я молодец, потому что на этом тренинге….Мне понравилось…..Мне не понравилось……» (2 мин)
Приложение 2
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по выполнению практической работы
Дисциплина: Психология социально-правовой деятельности
Тема: «Тренинг конструктивного общения».
Цель: развить или совершенствовать навыки конструктивного общения.
Норма времени: 2 часа.
Дидактический материал:
1. Методические указания по выполнению практической работы, план тренинга;
2. Тетради для практической работы;
3. Правила тренинга.
4. Анкета, мягкая игрушка, бумага, карандаши.
5. Правила конструктивного общения.
Ход работы
Последовательность выполняемых заданий | Применяемые документы | ||
Вводный инструктаж. Ознакомление с темой и целью тренинга. | Разъяснение последовательности. Записать тему и цель урока в тетрадь дома |
||
Ознакомление с правилами тренинга | Методические указания | Внимательно слушать и запоминать |
|
Выполнение заданий | Указания ведущего тренинга | Выполнить |
|
Контроль за приобретенными навыками | Анализ упражнений и психологические тесты | Выполнить тесты письменно в тетради |
|
Вывод по работе | Впечатление от тренинга, цель из методических указаний. | Записать отзыв по цели и общим впечатлениям дома |
Правила тренинга
Работать активно, участвовать в предлагаемых упражнениях | 3. Слушать друг друга внимательно, не перебивать. |
Не обсуждать то, что происходит на занятиях за пределами группы. | 4. Говорить только от своего лица: не «Все думают…» а «Я думаю…» |
5. Уважать личность каждого присутствующего, не критиковать его за свою точку зрения |
План тренинга
1. Вводный инструктаж. Ознакомление с темой и целью тренинга. (1мин)
2. Ознакомление с правилами тренинга (1мин)
3. Упражнение – разминка «Карандаш» (сначала в парах, затем в кругу) (3 мин) Суть упражнения состоит в удержании карандашей или авторучек, закрытых колпачками, зажатыми между пальцами стоящих рядом участников. Сначала участники выполняют подготовительное задание: разбившись на пары, располагаются друг напротив друга на расстоянии 70-90 см и пытаются удержать два карандаша, прижав их концы подушечками указательных пальцев. Дается задание: не выпуская карандаши, двигать руками вверх-вниз, вперед-назад. После выполнения подготовительного задания группа встает в свободный круг (расстояние между соседями 50-60 см), карандаши зажимаются между подушечками указательных пальцев соседей. Группа, не отпуская карандашей, синхронно выполняет задания. Поднять руки, опустить их, вернуть в исходное положение. Вытянуть руки вперед, отвести назад. Сделать шаг вперед, два шага назад, шаг вперед (сужение и расширение круга). Присесть, встать.
При выполнении упражнения от участников требуется четкая координация совместных действий на основе невербального восприятия друг друга. Если каждый участник будет думать только о своих действиях, то упражнение практически невыполнимо. Необходимо строить свои действия с учетом движений партнеров.
Обсуждение. Какие действия должен выполнять каждый из участников, чтобы карандаши в кругу не падали? А на что ориентироваться при выполнении этих действий? Как установить с окружающими необходимое для этого взаимопонимание, научиться “чувствовать” другого человека?
Психологи считают, что осознать, в чем проблема, и вербализовать ее – значит наполовину ее решить.
4. Представления в парах (участники разбиваются на пары, узнают как можно больше друг о друге и представляют друг друга) (10 мин)
5. Упражнение «Поиск сходства» (перекидывание мягкой игрушки и называть при этом черту своего сходства с тем кому кидается предмет). (вывод, что с любым человеком можно найти общие черты) (6 мин)
6. Упражнение «Испорченный телефон» (10 мин) (вывод о потере информации)
Часть участников выходят за дверь остальные зрители, по приглашению ведущего входят в аудиторию по одному. Каждому входящему дается инструкция: «Представьте себе, что Вы получили телефонограмму, содержание которой должны передать следующему члену группы. Главное – как можно точнее отразить содержание».
Текст, например: «Звонил Иван Иванович. Он просил передать, что задерживается в РОНО, т. е. он договаривается о получении нового импортного оборудования для мастерских, которое, впрочем, не лучше отечественного. Он должен вернуться к 17 часам, к началу педсовета, но если он не успеет, то надо передать замдиректору, что она должен изменить расписание уроков для механиков на понедельник и вторник, вставив туда дополнительно пару по гидравлике».
После выполнения упражнения участники группы анализируют особенности слушания и то, как неумелое слушание может исказить передаваемую информацию, а также о важности точных инструкций для собеседника, если он будет передавать кому-нибудь эту информацию
7. Упражнение «Рисование по инструкции» (группа разбивается на 2 подгруппы и работают в парах) (15 мин).
Участники разбиваются на пары, садятся спиной к друг другу. Один участник в каждой паре получает карточку с изображением. Его задача инструктировать второго участника таким образом, чтобы тот даже не видя карточки, смог бы воспроизвести изображение.
Уточняющих вопросов нельзя задавать.
Развивает умение чётко и однозначно излагать информацию, понимать внимательно, слушать и действовать по инструкции.
Какие условия необходимы для того, чтобы смысл передаваемых сообщений одинаково понимался говорящим и слушающим.
8. анкета «Умеете ли вы слушать?» (вывод о том какие ошибки слушания допускаем как собеседники)(5 мин)
АНКЕТА « Умеете ли вы слушать?»
Инструкция. Перед вами 12 вопросов. Постарайтесь, не особенно задумываясь, искренне ответить на вопросы «да» или «нет».
Часто ли вы с нетерпением ждёте, когда другой закончит говорить и даст возможность высказаться вам?
Бывает ли, что вы спешите принять решение до того, как поймёте суть проблемы?
Правда ли, что вы порой слушаете лишь то, что вам нравится?
Не мешают ли вам эмоции слушать собеседника?
Часто ли вы отвлекаетесь, когда ваш собеседник излагает свои мысли?
Не запоминаете ли вы вместо основных моментов беседы какие–либо несущественные?
Бывает ли так, что слушать другого человека вам мешают собственные предубеждения?
Прекращаете ли вы слушать собеседника, когда появляются трудности в понимании сказанного?
Занимаете ли вы негативную позицию к говорящему?
Перебиваете ли вы собеседника?
Избегаете ли вы взгляда собеседника в разговоре?
Возникает ли у вас острое желание прервать собеседника и вставить своё слово за него, опередив его собственные выводы?
Обработка и интерпретация результатов. Подсчитайте количество ответов «нет».
10 -12 баллов: Вы умеете достаточно хорошо слушать собеседника. Не руководствуясь предупреждениями по отношению к нему, стараетесь выделить в его словах главное. Ваши собственные эмоции не мешают вам слушать даже то, что вам не особенно нравится. Поэтому многие любят общаться с вами.
8 -10 баллов: Нередко вы проявляете умение слушать партнёра. Даже если вы чем-то недовольны, всё равно стараетесь дослушать партнёра до конца. Если же партнёр вам надоел, пытаетесь тактично прервать общение с ним. Иногда вы всё же позволяете себе перебить собеседника для того, чтобы вставить своё «веское слово».
Менее 8 баллов: К сожалению, вы ещё не научились слушать своих партнёров по общению. Вы перебиваете их, не даёте высказаться до конца. Если вам не нравится то, что человек говорит, перестаёте слушать его.
9. Упражнение «Слушание в разных позах» (выполняется в парах) (убедится, что эффективность общения зависит не только от слушания, но и от расположения собеседника) (10 мин)
Описание упражнения. Участники разбиваются на пары. Один участник в каждой паре является говорящим, второй – слушающим. Участники сидят напротив друг друга и по команде ведущего начинают разговаривать между собой о чём угодно. Через минуту по команде ведущего их взаиморасположение меняется – говорящий встаёт, слушающий продолжает сидеть. Ещё через минуту следует новое изменение - теперь оба участника стоят, повернувшись друг к другу спиной. Потом роли меняются, и упражнение повторяется.
Смысл упражнения. Участники убеждаются, что эффективность слушания и производимое на собеседника впечатление зависят не только от слушания как такового, но и от взаиморасположения собеседников.
Обсуждение. При каком расположении собеседника было легче говорить? А легче слушать? Как вы думаете, почему при изменении взаимного расположения меняется эффективность общения?
10. Игра – загадка «МПС» (выбираются 2 водящих, которые должны отгадать задуманного человека по ответам остальных) (цель: развитие социальной наблюдательности и её значение в процессе общения) (7 мин.)
Водящий выходит из комнаты, все садятся в круг и всем объясняется, что отвечая на вопросы ведущего, надо говорить о своем соседе справа. После этого все остальные посвящаются, что МПС расшифровывается как «Мой Правый Сосед». Водящему объясняют, что все загадают одного человека, и он, угадав его, сможет выяснить как расшифровывается МПС. Водящий имеет право задавать любые вопросы, кроме тех, которые явно указывают на личность загаданного, например, во что он одет, какую прическу носит. ”. Водящий начинает задавать вопросы, на которые можно отвечать только нет/да. Самое интересное, когда спросив у разных участников один и тот же вопрос (типа, это мужчина?) он получает разные ответы... Игра длится, либо пока водящий не поймет, либо пока он не сдастся.
11. Упражнение «Перебежчики и охранники» (группа делится пополам) (развиваются навыки невербального общения и наблюдательность) (10 мин)
Участники делятся на две равные команды. Члены команды №1 рассаживаются на стулья в свободный круг лицом к центру (расстояния между соседними стульями не меньше 0,5 м), а члены команды №2 встают за спинкой каждого из стульев. Сидящие на стульях – «перебежчики», их задача – договорившись с любым партнером путем взглядов, жестов, мимики и т.п., поменяться местами. За их спинами стоят «охранники», их задача – проследив эти попытки, не дать «совершить побег». Когда «охранник» замечает что-то подозрительное, он кладет руки на плечи своему подопечному (не больше, чем на 3 секунды), и тот перемещаться в этот момент не имеет права. Если же он успел встать с места – удерживать его силой запрещается. Если один из «перебежчиков» успел встать, а другой был задержан – «побег» не состоялся, первый участник должен вернуться на свое место. Игра продолжается 2-3 минуты, потом команды меняются ролями.
12 Подведение итогов (2 мин)
Приложение 3
М Е Т О Д И Ч Е С К И Е У К А З А Н И Я
к п р а к т и ч е с к о й р а б о т е
Учебная дисциплина : «МЕНЕДЖМЕНТ»
Тема: Анализ эффективности устного выступления
Цель: Научиться формировать устное сообщение, выступать перед аудиторией, анализировать достоинства и недостатки устных сообщений
Норма времени: 4 часа
Обеспечение занятия: 1 Тетрадь для практических работ
2 Методические указания
3 Задание
Обеспечивающие дисциплины: Социология, Психология
Обеспечиваемые дисциплины: Управление персоналом, Этика и эстетика
Х о д з а н я т и я
N п/п | Методические указания |
|
Ознакомиться с предложенными указаниями | Отразить в тетради тему, цель занятия |
|
Заготовить в тетради шаблон оценочной таблицы по образцу | Смотри методические указания таблица 1 |
|
Произвести анализ сообщений по плану: Заполнить столбцы по каждому докладчику | Заполнить таблицу |
|
Построить график «Оценка ораторских качеств в целом по группе» | В тетради отразить график и выводы к нему |
|
Работа над контрольными вопросами | Работа считается зачтенной только при верном выполнении всез заданий и наличии ответов на контрольные вопросы |
Задание (предварительное домашнее задание на опережение)
Запишите свое выступление на диктофон. Прослушайте свою речь. Если на три из предложенных ниже вопросов вы ответили «Да» - стоит задуматься, насколько эффективно Вы выступаете:
Слушатели часто просят повторить только что сказанные вами слова
У вас устает горло после десятиминутного разговора
Вам не хватает дыхания
Вам приходится объяснять слушателям, что вы являетесь руководителем (или занимаете иную высокую должность), потому что по вашей речи этого не скажешь
Вы боитесь публичных выступлений
У ваших слушателей через некоторое время начинает блуждать взгляд, поскольку вы говорите монотонно
Люди обращают внимание на то, что вы часто повторяете отдельные звуки, слова или фразы, вроде, «мм», «гм», «ну», «как бы», «так», «значит», «типа» , «чисто», «знаете ли», «на самом деле» и т.д.
В результате выступления лично вы :
сформируете первичный навык построения четкой, слышной, яркой, понятной речи
сформируете первичный навык выразительности голоса
определите зону личного развития своих речевых возможностей
Задание группе
Рассмотреть сообщения студентов и отразить результаты на шкале устного выступления по 5-ти бальной шкале (Таблица 1). По результатам анализа построить графики:
№ 2 «Оценка ораторских качеств» и сделать выводы.
Таблица 1
Критерии оценки | |||||||
Понятность речи | |||||||
Выразительность речи | |||||||
Компетентность | |||||||
Контакт с аудиторией | |||||||
Эмоциональность | |||||||
Невербальные средства | |||||||
Общее впечатление |
Критерии оценки | Ф.И. вступающего (весь список группы) |
||||||
Понятность речи | |||||||
Выразительность речи | |||||||
Актуальность, новизна сообщения | |||||||
Компетентность | |||||||
Контакт с аудиторией | |||||||
Эмоциональность | |||||||
Невербальные средства | |||||||
Общее впечатление |
Итоги таблицы перенесем на графики:
Согласно графикам сделать выводы:
По графику 1 отразить какие выступающие имеют самый высокий рейтинг, а какие – самый низкий.
По графику 2 отразить какие качества оценены в целом по группе наиболее высоко, а значит уже сформированы и развиты, а какие – развиты недостаточно.
Оценить средний бал устного выступления в целом по группе. Результаты обсудить в группе, сформировать рекомендации по устранению пробелов. Подчеркнуть положительные моменты выступлений.